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Proceso. Muy a menudo, hay una confusión general en la diferencia entre los dos. Incluso podemos encontrar que se usan indistintamente. Algunas personas pueden incluso favorecer el uso de un término sobre el otro debido a la «simpatía» general en la forma en que suena. Mi objetivo en este artículo es proporcionar una explicación de: Además, también introduciremos un término llamado «Instrucciones de Trabajo», que no se menciona tan regularmente, pero que nos ayudará a pintar un cuadro completo. ¿Qué es un proceso? Como punto de partida, podemos usar la ISO 9001:2015 (Sección 3.4) para darnos una definición:Un proceso es un «conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan entre sí y que utilizan insumos para obtener un resultado previsto» (el resultado previsto también puede denominarse «producto») Piense en un proceso como una entidad global que se sitúa por encima de todo lo demás. Define un grupo particular de actividades de alto nivel. Es importante señalar que todo proceso comienza con… Leer más »Understanding the difference between Process, Procedures, and Work Instructions (and why it matters)