BFCM 2024: 7 predicciones que debes conocer hoy

El BFCM 2024, mejor conocido como el período de compras más intenso del año está a la vuelta de la esquina, y todo apunta a que las ventas serán más saludables que nunca. De hecho, se prevé que las ventas minoristas online en Estados Unidos durante la temporada navideña alcancen cifras récord este año, con un aumento de casi un 10% en comparación con 2023.

Aunque no tenemos una bola de cristal para predecir exactamente qué esperar de la temporada de ventas, en este artículo hemos reunido lo más parecido: un conjunto de predicciones que te ayudarán a prepararte para el BFCM 2024.

¡Comenzamos!

Estas son las 7 predicciones que hemos encontrado hasta ahora sobre el BFCM 2024:

1. El inicio será más temprano que nunca

La temporada dorada del 2023 tomó por sorpresa a algunas marcas, comenzando antes que nunca y permitiendo que un 56% de los clientes iniciaran sus compras navideñas en octubre o incluso antes. Es por esto que las tiendas deben estar preparadas para que esta tendencia se repita, e incluso deberían estar listas para hablar de sus ofertas aún antes.

Este año, solo hay 27 días entre el día de Acción de Gracias y la Navidad. Lo que hace que esta temporada navideña sea más corta que la mayoría de los otros años. No veíamos un calendario así desde 2019, y es muy probable que las marcas lancen sus ventas del BFCM incluso antes que el año pasado para extender el número de días disponibles para las compras navideñas.

2. Los clientes también comienzan su investigación antes

No solo las marcas se adelantaron en 2023. Muchos clientes también empezaron su investigación de compras mucho antes de que las ventas comenzaran. Se espera que en 2024 los consumidores continúen con este comportamiento selectivo, con un 74% de los compradores afirmando que dedicarán más tiempo a encontrar los mejores productos y ofertas. De hecho, esta tendencia ya ha comenzado, con palabras clave relacionadas con el BFCM escalando posiciones en Google Trends.

¿Por qué este cambio?

En primer lugar, los consumidores están comprando de forma más selectiva y quieren asegurarse de tener suficiente tiempo para comparar productos y precios, y así conseguir la mejor calidad al mejor precio.

En segundo lugar, no quieren perderse las mejores ofertas. Investigar temprano les permite vigilar los productos que desean y comprarlos en cuanto bajen de precio. Por último, si tienen varias compras en mente, una buena investigación les permite distribuir su presupuesto y sus gastos, posiblemente a lo largo de varios meses y sueldos.

3. El uso del móvil seguirá en aumento

En 2023, el móvil representó el 54% de las ventas online, y específicamente durante el período de Black Friday, las ventas móviles aumentaron un 10,4%. El BFCM y la temporada navideña en general atrajeron a más usuarios a través del móvil que con cualquier otro dispositivo.

Sin embargo, es interesante que, aunque las visitas desde dispositivos móviles fueron altas, sólo convirtieron a un 3,1%, en comparación con el 5,5% de las conversiones en otros dispositivos. Esto sugiere que los clientes probablemente alternan entre dispositivos mientras investigan y compran, por lo que la experiencia del cliente debe ser impecable en cualquier plataforma en la que naveguen o compren.

4. El search pagado alcanzará su punto máximo

Los datos muestran que la búsqueda pagada fue el principal impulsor de las ventas de comercio electrónico en todo 2023, representando el 30% de todas las ventas online. Por lo tanto, anticipamos que el search pagado jugará un papel importante en tus ventas del BFCM.

Si consideramos los factores anteriores (más investigación y más interacción desde móviles), esta tendencia se vuelve aún más evidente. Esto es positivo, ya que los clientes que llegan a tu sitio web a través de búsquedas pagadas suelen tener una intención alta, habiendo buscado específicamente tu producto o marca. Sin embargo, esto también significa que tus costos de adquisición podrían dispararse durante el BFCM.

Deberás trabajar para asegurar segundas compras y aumentar el valor de vida del cliente (CLV) de los compradores de la temporada alta para compensar estos costes.

5. Las ofertas y descuentos seguirán siendo fundamentales

Aunque nos gustaría ver una disminución en la necesidad de descuentos, esta tendencia probablemente se mantendrá otro año más. En 2023, los descuentos alcanzaron niveles récord. Los datos también muestran que un 19% de los compradores abandonaron sus carritos para buscar mejores ofertas, y un 15% lo hizo mientras esperaba que un producto bajara de precio.

No podemos decirte cuánto deberías descontar, ya que eso dependerá de tus márgenes de beneficio y del precio de tus productos. Tampoco podemos decirte si todos tus clientes necesitan un descuento para comprar, ya que eso depende de la lealtad de tu base de clientes.

Sin embargo, podemos decirte que los consumidores son cada vez más conscientes de la eficiencia de costes, buscando la combinación perfecta de calidad, satisfacción de sus necesidades y un precio que consideren razonable. Por eso, es importante que tus promociones navideñas sean claras, fáciles de encontrar y de entender. También es buena idea destacar la calidad y la relación calidad-precio en tu mensaje.

6. Las marcas de moda, salud y belleza verán el mayor auge

En el pasado, el BFCM se ha caracterizado por un aumento en la venta de productos de alto valor. Como electrónica, muebles y otras compras más meditadas, ya que los clientes esperaban que el producto que habían deseado todo el año bajara de precio. Esta tendencia no ha desaparecido del todo; de hecho, la electrónica fue la segunda categoría más vendida durante el BFCM de 2023, con los electrodomésticos no muy lejos.

Sin embargo, el año pasado, la moda y los accesorios, así como las marcas de salud y belleza, fueron las verticales más vendidas, según los datos de Shopify. Esperamos que esta tendencia continúe en 2024. ¿Por qué? Porque el sector de salud y belleza ha experimentado el mayor crecimiento de todas las categorías en 2024, probablemente porque los consumidores siguen priorizando productos que mejoren su bienestar por encima de compras menos esenciales. La moda y los accesorios pueden no haber crecido tan rápido, pero se han mantenido estables, mientras que la electrónica ha experimentado cierto declive.

El comportamiento de los consumidores en 2023 sugiere que ahora ven la temporada de picos como un momento para adquirir una mezcla de productos cotidianos y de mayor valor, lo que indica que es probable que destinen una mayor parte de su presupuesto a estas dos categorías más populares.

7. El social commerce impulsará las ventas

El social commerce (permitir que los consumidores compren directamente a través de las redes sociales) está en auge, y eMarketer predice que un 36% de los usuarios de Internet estarán comprando a través de canales sociales para finales de 2023.

Con el social commerce cada vez más presente, es lógico pensar que también será una fuente constante de ventas durante la temporada navideña. Las redes sociales también son una de las plataformas que los consumidores utilizan para realizar sus investigaciones previas a las compras. De hecho, un 54% de la Generación Z, un 45% de los Millennials y un 27% de la Generación X dicen que planean usar redes sociales para descubrir ideas de regalos esta temporada.

Esto sugiere que tu estrategia de ventas navideñas debe incorporar las redes sociales, independientemente del público objetivo al que te dirijas. Para algunos, esto significará un aumento en las ventas a través de social commerce, lo que se alinea con la tendencia del aumento de las compras desde dispositivos móviles.

Para otros, implicará un incremento en la publicidad y la promoción de ofertas especiales a través de redes sociales. Sea cual sea tu enfoque, es probable que las redes sociales jueguen un papel más importante en tu estrategia de marketing esta temporada navideña.

Preguntas Frecuentes y Respuestas Rápidas (FAQ) sobre el BFCM

Conocer las tendencias o predicciones es sin duda un aspecto clave. Sin embargo, como Ecommerce Managers durante la preparación de la temporada solemos tener muchas preguntas. Con esto en mente, hemos creado esta lista con las preguntas frecuentes que muchos clientes y comerciantes suelen hacernos mientras están planificando la temporada. Esperamos que sean de ayuda.

1. ¿Cuándo debería comenzar a planificar mi campaña de BFCM?

Es recomendable comenzar a planificar al menos 3 meses antes del Black Friday. Esto te da tiempo suficiente para preparar inventario, desarrollar campañas de marketing y optimizar tu tienda online.

2. ¿Cómo puedo asegurarme de que mi sitio web no se caiga con el aumento de tráfico?

Realiza pruebas de estrés a tu servidor y asegúrate de que esté preparado para manejar picos de tráfico. Considera la posibilidad de usar un Content Delivery Network (CDN) para distribuir el tráfico y optimizar la velocidad de carga. Inclusive, de contratar a un equipo especializado.

3. ¿Qué tipos de descuentos funcionan mejor en BFCM?

Los descuentos en porcentaje (como el 20% o 30%) y las ofertas de «compra uno, obtén otro con descuento» suelen ser las más efectivas. También puedes crear packs de productos o descuentos por tiempo limitado para generar urgencia. 

4. ¿Cómo puedo hacer que mi tienda sea más atractiva en dispositivos móviles?

Asegúrate de que tu tienda sea totalmente responsive, es decir, que se adapte a cualquier dispositivo móvil. Simplifica el proceso de compra, incluye opciones de pago rápido y optimiza las imágenes para que carguen más rápido. En este artículo puedes encontrar más información.

5. ¿Cuáles son las mejores plataformas de redes sociales para promocionar mis ofertas de BFCM?

Dependerá de tu audiencia, pero en general, Instagram, Facebook y TikTok son plataformas efectivas para campañas visuales y promociones rápidas. No olvides utilizar las funciones de social commerce para que los clientes puedan comprar directamente desde la plataforma.

6. ¿Qué puedo hacer si un cliente abandona el carrito en mi tienda?

Implementa estrategias de remarketing como emails automáticos recordando los productos abandonados, o anuncios en redes sociales mostrando el carrito olvidado con un incentivo adicional, como un descuento por tiempo limitado. En este artículo nos adentramos en detalle.

7. ¿Cuánto debería invertir en anuncios de pago durante BFCM?

Esto dependerá de tu presupuesto total, pero generalmente es recomendable aumentar el gasto en anuncios durante esta temporada, ya que el tráfico y la competencia son más altos. Asegúrate de monitorizar de cerca el retorno de la inversión (ROI) para ajustar tu estrategia en tiempo real.

8. ¿Cómo puedo medir el éxito de mi campaña de BFCM?

Monitoriza KPIs clave como la tasa de conversión, el valor promedio de los pedidos (AOV), el tráfico web, las ventas generadas y la tasa de abandono de carrito. Utiliza herramientas de analítica en tiempo real para obtener insights y ajustar tu estrategia si es necesario.

9. ¿Es necesario ofrecer envío gratuito durante BFCM?

Aunque no es obligatorio, el envío gratuito puede ser un gran incentivo para aumentar las conversiones. Si no puedes ofrecerlo en todos los pedidos, considera aplicarlo a compras superiores a un cierto monto o en productos específicos.

10. ¿Qué debo hacer después de BFCM para maximizar las ventas?

Aprovecha la información recopilada durante BFCM para segmentar tu base de datos y planificar campañas de remarketing. También es importante ofrecer promociones de seguimiento, como descuentos de fin de año o programas de fidelización, para mantener el interés de los nuevos clientes. En este otro artículo profundizamos en las acciones postemporada.

¿Tienes más preguntas o quieres asegurarte de que tu tienda online esté lista para el BFCM 2024?

Contáctanos hoy aquí para recibir asesoría personalizada y monitorizar el desempeño de tu ecommerce durante la temporada de ventas más importante del año. ¡Estamos aquí para ayudarte a maximizar tus ventas!