Cuando hablamos de innovación digital solemos pensar en moda o retail, pero la revolución también está llegando a sectores tan tradicionales como la construcción. Ese fue el caso de Pladur, referente en soluciones de tabiquería en España y presente en más de 40 países, que decidió dar un paso estratégico: transformar su modelo de distribución con una plataforma digital B2B2C.
El reto no era menor. Con una extensa red de distribuidores y clientes cada vez más exigentes, Pladur necesitaba ofrecer una experiencia de compra moderna, transparente y eficiente. Pero sus procesos tradicionales, basados en hojas de cálculo, correos electrónicos y cadenas de valor poco integradas, estaban frenando tanto a la compañía como a sus distribuidores.
El reto: canales tradicionales que limitaban la experiencia
Pladur se encontraba ante varios obstáculos críticos:
- Falta de integración entre catálogos, stock y precios.
- Desincronización en la gestión de almacenes y pedidos.
- Distribuidores con herramientas limitadas para llegar al cliente final.
- Mayor competencia y clientes que demandaban flexibilidad de compra.
Sin una solución digital sólida, tanto la eficiencia operativa como la satisfacción del cliente final se veían comprometidas.
La solución: un ecosistema B2B2C desarrollado con Orienteed
Con la ayuda de Orienteed, Pladur adoptó HCL Commerce v9, una plataforma cloud-native basada en microservicios y Kubernetes. El objetivo: unificar y digitalizar toda la cadena de valor en un solo ecosistema.
Las claves de la nueva solución:
- Marketplace B2B2C con tiendas online para cada distribuidor.
- Catálogos y precios personalizados según cliente y distribuidor.
- Gestión de stock y logística en tiempo real, reduciendo plazos de entrega.
- Automatización de marketing y promociones segmentadas.
- Flexibilidad de compra adaptada a cada necesidad (desde unidades hasta palés).
Resultados clave
La transformación digital de Pladur se tradujo en mejoras tangibles:
- 1.100 productos disponibles en la plataforma.
- 35.000 precios personalizados gestionados online.
- 8 distribuidores integrados en un único ecosistema.
- 35 monedas y 12 idiomas soportados.
- 50 % de las ventas totales de un distribuidor clave en eCommerce tras solo 6 meses.
- Cero tiempo de inactividad, gracias a arquitectura de contenedores y microservicios.
Conclusión: innovación que fortalece a toda la red
La nueva plataforma no solo transformó la experiencia de compra del cliente final, sino que empoderó a los distribuidores, dándoles autonomía para gestionar catálogos, precios, pedidos y campañas de marketing.
Hoy, Pladur combina tradición e innovación en un modelo de distribución digital que refuerza su posición de liderazgo en el sector de la construcción y abre la puerta a un crecimiento sostenible en la estrategía de comercio electrónico.
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