{"id":853,"date":"2022-10-13T15:17:00","date_gmt":"2022-10-13T13:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/orienteed.com\/\/?p=853"},"modified":"2023-02-23T10:30:48","modified_gmt":"2023-02-23T09:30:48","slug":"user-experience-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/orienteed.com\/es\/user-experience-ecommerce\/","title":{"rendered":"Experiencia de Usuario para ecommerce: lo que necesitas saber para mejorar las ventas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin duda la experiencia de usuario para ecommerce es en la actualidad uno de los elementos m\u00e1s importantes para los comerciantes y due\u00f1os de negocios online. Es una de las consecuencias que vemos en la era post-pandemia. Porque los consumidores digitales ahora esperan tener experiencias de compra con unas caracter\u00edsticas que simplemente, muchas empresas no vieron venir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como propietario o gerente de un sitio de comercio electr\u00f3nico, con toda seguridad, tu objetivo principal es hacer que el proceso de compra sea lo m\u00e1s sencillo posible para el usuario final. Y esto inevitablemente se reduce a la experiencia del usuario de tu tienda online.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pensando en este desaf\u00edo, de c\u00f3mo mejorar la experiencia de usuario en el comercio electr\u00f3nico, queremos compartir en este art\u00edculo los aspectos m\u00e1s importantes que debes considerar para que tu ecommerce ofrezca a tus clientes la mejor experiencia posible. Y quiz\u00e1 lo que muchos desean y buscan: mejorar las ventas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Vamos a ello!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la experiencia de usuario (UX)?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan se puede consultar&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.valido.ai\/post\/ui-vs-ux-visual-testing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">en este art\u00edculo de Valido<\/a>, la experiencia de usuario realmente no es un concepto nuevo. Pero que, con el uso intensivo de la tecnolog\u00eda, en una \u2014cada vez m\u00e1s\u2014 amplia cantidad de dispositivos, no ha hecho sino adquirir mayor importancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al investigador y cient\u00edfico cognitivo estadounidense Don Norman se le atribuye haber acu\u00f1ado el t\u00e9rmino \u00abexperiencia de usuario\u00bb en los 90s, cuando trabajaba para&nbsp;<em>Apple<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Su definici\u00f3n de experiencia usuario es:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab<em>La experiencia del usuario abarca todos los aspectos de la interacci\u00f3n del usuario final con la empresa, sus servicios y sus productos<\/em>\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este v\u00eddeo, el propio Don Norman (fundador de Norman Nielsen Group, junto a Jakob Nielsen) explica el concepto:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"nv-iframe-embed\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Don Norman: The term &quot;UX&quot;\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9BdtGjoIN4E?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La experiencia de usuario para ecommerce&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Partiendo del concepto original de Norman, cuando pensamos en la experiencia de usuario para ecommerce, podr\u00edamos decir que se define como: las emociones que vive una persona despu\u00e9s de interactuar con una tienda online. En el comercio electr\u00f3nico, la experiencia de usuario est\u00e1 directamente relacionada con c\u00f3mo se sienten las personas cuando visitan tu ecommerce y qu\u00e9 tan f\u00e1cil es para ellas realizar la acci\u00f3n deseada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de los sitios de comercio electr\u00f3nico, son varias las acciones que deseamos que un cliente realice dentro de la tienda como: buscar y filtrar productos, seleccionar seg\u00fan la categor\u00eda, comprender la descripci\u00f3n de un producto \u2014y vincularla con sus deseos\u2014 hasta lo m\u00e1s querido por los comerciantes: colocar el producto en un carrito de compras para finalmente, realizar la acci\u00f3n de comprar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ten siempre presente, que para comprar un producto los seres humanos pasamos por un proceso de decisi\u00f3n<\/strong>&nbsp;que ocurre en nuestro cerebro. En el que convergen est\u00edmulos, necesidades, caracter\u00edsticas de un producto, emociones y experiencias previas, entre otros. \u00abIr de tiendas\u00bb o \u00abir de shopping\u00bb es en la actualidad, una de las actividades de ocio m\u00e1s importantes de las personas, lo cual tambi\u00e9n es un fen\u00f3meno que ocurre digitalmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al comprar, la satisfacci\u00f3n no s\u00f3lo tiene que ver con el producto\/servicio en s\u00ed, sino tambi\u00e9n con todo el proceso de compra. Algo cr\u00edtico para las tiendas online, donde mientras m\u00e1s agradable y f\u00e1cil sea ese proceso, mejor ser\u00e1 el resultado para el negocio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entonces, la experiencia de usuario en el comercio electr\u00f3nico, para que sea satisfactoria, requiere de dise\u00f1o. Es lo que hoy se conoce como dise\u00f1o de experiencia de usuario.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-0ae5908b\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns alignfull has-1-columns has-desktop-equal-layout has-tablet-equal-layout has-mobile-equal-layout has-vertical-center has-light-bg\"><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-overlay\"><\/div><div class=\"innerblocks-wrap\">\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column-5cce5366\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column\">\n<div class=\"wp-block-themeisle-blocks-service ticss-e80cdc60\">\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-font-awesome-icons-f80ba529\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-font-awesome-icons\"><span class=\"wp-block-themeisle-blocks-font-awesome-icons-container\"><i class=\"fas fa-inbox\"><\/i><\/span><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading-68845a16\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading-68845a16\">Suscr\u00edbete a nuestro newsletter.<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading-b333ac52\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading-b333ac52\">Recibe las \u00faltimas novedades sobre soluciones digitales, tendencias de la industria, art\u00edculos de expertos y pr\u00f3ximos eventos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"text-align: center\" class=\"sender-form-field\" data-sender-form-id=\"lx1ps3zoejyq5d4dkux\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el dise\u00f1o de experiencia de usuario?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.interaction-design.org\/literature\/topics\/ux-design\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Interaction Design Foundation<\/a>, el dise\u00f1o de la experiencia del usuario (UX) es el proceso que utilizan los equipos de dise\u00f1o para crear productos que brinden experiencias significativas y relevantes a los usuarios. El dise\u00f1o de UX implica la creaci\u00f3n de todo el proceso de adquisici\u00f3n e integraci\u00f3n del producto, incluidos los aspectos de marca, dise\u00f1o, usabilidad y funci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dise\u00f1ar una experiencia incluye no solo hacer que el software sea f\u00e1cil de usar. Sino tambi\u00e9n dise\u00f1ar las dem\u00e1s experiencias relacionadas con el producto, por ejemplo: la campa\u00f1a de marketing, el empaque y el soporte postventa. Lo que es m\u00e1s importante, el dise\u00f1o de UX se preocupa por ofrecer soluciones que aborden los puntos d\u00e9biles y las necesidades. Despu\u00e9s de todo, nadie utilizar\u00e1 un producto que no sirve para nada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de las tiendas online, crear una experiencia de usuario agradable y f\u00e1cil, pasa por conocer las necesidades espec\u00edficas de los clientes potenciales que queremos atraer a la tienda. Y en especial, conocer qu\u00e9 tareas las personas deben lograr con facilidad al interactuar con nuestro ecommerce. Como las que mencionamos antes: buscar, filtrar, seleccionar\u2026 un producto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 la experiencia de usuario del comercio electr\u00f3nico es tan importante para las tiendas en l\u00ednea?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sencillo. Porque una experiencia de usuario deficiente te hace perder dinero. En una sociedad digital post-pandemia en la que comprar desde cualquier lugar es ya la norma y no la excepci\u00f3n, requiere que los comerciantes ofrezcan la experiencia que los clientes est\u00e1n demandando.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El cliente, sigue siendo el rey.&nbsp;<\/strong>Y si \u00e9l, no est\u00e1 satisfecho con tu proceso de compra, producto o servicio, no obtendr\u00e1s ning\u00fan beneficio. Esto es v\u00e1lido para todas las tiendas de comercio electr\u00f3nico. Una mala experiencia hace que un 38% de los usuarios abandonen tu sitio r\u00e1pidamente y, de hecho,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.zippia.com\/advice\/user-experience-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">es poco probable que el 88% de los usuarios regresen<\/a>&nbsp;a un sitio despu\u00e9s de una mala experiencia de usuario.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"930\" height=\"620\" src=\"https:\/\/orienteed.com\/\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/why-users-leave-a-website.jpg\" alt=\"why users leave a page\" class=\"wp-image-854\" srcset=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/why-users-leave-a-website.jpg 930w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/why-users-leave-a-website-300x200.jpg 300w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/why-users-leave-a-website-768x512.jpg 768w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/why-users-leave-a-website-18x12.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 930px) 100vw, 930px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Source: Zippia.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cambio, los sitios online que ofrecen una gran experiencia, ganan la lealtad del cliente, aumentando la tasa de conversi\u00f3n y estimulando a los clientes a gastar m\u00e1s dinero en sus productos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/report\/The-Six-Steps-For-Justifying-Better-UX\/RES117708\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Forrester<\/a>, cada $ 1 invertido en UX da como resultado un retorno de $ 100 (ROI = 9,900%). La satisfacci\u00f3n del cliente es la clave aqu\u00ed. Un mejor dise\u00f1o de UX podr\u00eda generar tasas de conversi\u00f3n de hasta el 400%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si llegaste hasta este punto del art\u00edculo, estamos seguros que ya tienes claro el significado de la experiencia de usuario y su importancia en el comercio electr\u00f3nico. \u00bfC\u00f3mo crees que es el estado actual de la experiencia de usuario de tu ecommerce? \u00bfExiste alg\u00fan error que pueda estar impidiendo el crecimiento de las ventas? Reflexiona un momento sobre ello.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/www.valido.ai\/contact\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Si quieres realizar una auditor\u00eda integral de todos los aspectos relevantes de tu ecommerce, puedes solicitarla al equipo de Valido aqu\u00ed.<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seguro que ser\u00e1 de gran ayuda para identificar errores cr\u00edticos en tu tienda online y comenzar a implementar las mejoras necesarias. Veamos ahora, pensando la experiencia de usuario de tu ecommerce, lo que deber\u00edas considerar para mejorar y aumentar tus ventas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejorando las ventas de tu ecommerce<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Escucha y conoce a tus clientes.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El primer paso para mejorar la experiencia de usuario es escuchar a tu base de clientes. Las opiniones del usuario final son las m\u00e1s importantes. Ya que pueden ofrecerte el conocimiento real sobre sus h\u00e1bitos y comportamientos, evitando las especulaciones sin mayor sustento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Escucha todas las cr\u00edticas negativas y positivas<\/strong>. Son una fuente inagotable de informaci\u00f3n para implementar mejoras. Resuelve las consultas y responde con una soluci\u00f3n a las quejas. Puedes utilizar formularios de comentarios o encuestas para comprender la experiencia de los clientes en tu sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cuando solicitas comentarios activamente<\/strong>, haces que tus clientes sientan que valoras sus opiniones. Los clientes te brindar\u00e1n muchos de los conocimientos \u00fatiles que necesitas para mejorar la experiencia del usuario. Por lo tanto, escucha activa y amablemente a tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Crea un ecommerce que se adapte a los m\u00f3viles.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la actualidad existen&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/617136\/digital-population-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">m\u00e1s de 4320 millones de suscriptores de Internet m\u00f3vil<\/a>&nbsp;en todo el mundo. Eso es casi el 52% de la poblaci\u00f3n mundial, por lo que es importante asegurarse de que tu tienda de comercio electr\u00f3nico responde correctamente y al 100% a dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto realmente no es complicado de lograr, todas las plataformas l\u00edderes de comercio electr\u00f3nico como&nbsp;<a href=\"https:\/\/orienteed.com\/\/que-es-hcl-commerce\/\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es HCL Commerce? Todo lo que debes saber para potenciar la experiencia de tus clientes\">HCL Commerce<\/a>,&nbsp;<a href=\"https:\/\/orienteed.com\/\/migrar-a-bigcommerce\/\" title=\"Migrar a BigCommerce: gu\u00eda de pasos esenciales para hacerlo con \u00e9xito\">BigCommerce<\/a>,&nbsp;<a href=\"https:\/\/orienteed.com\/\/adobe-commerce-comercio-multicanal-para-clientes-b2b-y-b2c\/\" title=\"Adobe Commerce: comercio multicanal para clientes B2B y B2C\">Adobe Commerce<\/a>&nbsp;o&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.b2bstore.io\/\">B2BStore<\/a>&nbsp;poseen la funcionalidad esencial y moderna para tener tiendas online que se ven perfectas en dispositivos m\u00f3viles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Otro hecho importante para recordar<\/strong>&nbsp;es que los usuarios de dispositivos m\u00f3viles tienen 5 veces m\u00e1s probabilidades de abandonar una tarea si el sitio no est\u00e1 optimizado para usuarios de dispositivos m\u00f3viles. Esto por s\u00ed a\u00fan consideras poco relevante poner atenci\u00f3n hacia la optimizaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Disminuye el tiempo de carga de tu tienda<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una de las razones m\u00e1s importantes, que llevan a las personas a comprar en l\u00ednea es que desean hacerlo\u2026 r\u00e1pido. Desde su hogar u oficina, para no acudir presencialmente o hacer fila para pagar los art\u00edculos de su carrito. Las compras en l\u00ednea tienen que ver con la percepci\u00f3n que tenemos los seres humanos de: ahorrar tiempo. Y el tiempo dicen\u2026 es dinero.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 sucede si tu sitio web de comercio electr\u00f3nico tarda una eternidad en cargarse?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La mayor\u00eda de los visitantes se ir\u00e1n de inmediato<\/strong>. Y es posible que nunca regresen. De hecho, el 40% de las personas abandona un sitio web si tarda m\u00e1s de 3 segundos en cargarse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perder\u00e1s casi la mitad de tus clientes potenciales en cuesti\u00f3n de segundos&#8230; \u00bfEst\u00e1 sucediendo esto hoy en tu ecommerce? \u2026deja que esto se asiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No puedo enfatizar lo suficiente la importancia del tiempo de carga para un ecommerce<\/strong>. El tiempo de carga ideal para los sitios web es de 1 a 2 segundos. Cuanto m\u00e1s r\u00e1pido cargue tu tienda online, mejor ser\u00e1 la experiencia de usuario. Adem\u00e1s, ayudar\u00e1s a mejorar tu posicionamiento en los resultados de b\u00fasqueda de Google.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Esto quiz\u00e1 puede ser un aspecto muy t\u00e9cnico<\/strong>. Porque implica elementos como el peso de las im\u00e1genes, las llamadas al servidor, la configuraci\u00f3n de tu web hosting, la plataforma que utilizas etc. Por lo que necesitar\u00e1s ayuda de un equipo especializado, pero, puedes encontrar una idea de la soluci\u00f3n&nbsp;<a href=\"https:\/\/orienteed.com\/\/que-es-headless-commerce\/\" title=\"Headless Commerce: \u00bfDeben todas las tiendas de eCommerce usar este enfoque?\">bajo el enfoque&nbsp;<em>headless<\/em>&nbsp;del comercio aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Muestra la variedad de tus productos de forma organizada<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las personas son diversas y tus productos tambi\u00e9n deber\u00edan serlo. Es por eso que necesitas tener diferentes variaciones de productos. Especialmente si est\u00e1s en el negocio de vender bienes de consumo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tus clientes se frustran si no pueden encontrar la variaci\u00f3n deseada del producto<\/strong>. Es posible que tengas la variaci\u00f3n del producto que desean tus clientes, pero si es complicado encontrar esa variaci\u00f3n en una tienda online desorganizada, entonces el cliente simplemente se ir\u00e1. Adem\u00e1s, la frustraci\u00f3n, como emoci\u00f3n, es archienemiga de las compras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mostrar variaciones de productos de forma organizada<\/strong>&nbsp;es una parte importante del dise\u00f1o de experiencia de usuario. Es aqu\u00ed, por ejemplo, donde entran tareas como buscar o filtrar. Hacer que tus productos y sus variaciones sean m\u00e1s f\u00e1ciles de encontrar ayudar\u00e1 a tus clientes a elegir exactamente lo que est\u00e1n buscando. Aumentar\u00e1 las ventas y mejorar\u00e1 la percepci\u00f3n general del cliente sobre tu marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Mejora el dise\u00f1o visual de tu ecommerce<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La primera impresi\u00f3n del cliente de tu tienda en l\u00ednea se basa en lo visual, en su dise\u00f1o. Es lo que los dise\u00f1adores y desarrolladores llamamos Interfaz de Usuario (UI).&nbsp;<a href=\"https:\/\/orienteed.com\/\/headless-ecommerce-platforms\/\" title=\"Las 9 mejores plataformas de Headless eCommerce para 2022 \u2013 2023\">Las plataformas de comercio electr\u00f3nico modernas<\/a>&nbsp;gestionan muy bien este aspecto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los elementos visuales de tu ecommerce tienen que ver con: La arquitectura de informaci\u00f3n de la tienda, la organizaci\u00f3n, el tama\u00f1o del texto, las im\u00e1genes del producto, la paleta de colores y la informaci\u00f3n clara en cada p\u00e1gina de producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u201cEl 75% de las personas forma su opini\u00f3n sobre un sitio web en funci\u00f3n de su est\u00e9tica\u201d. (Fuente: BCS)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como mencionamos antes, un dise\u00f1o de experiencia de usuario de comercio electr\u00f3nico considera las necesidades de los clientes. Para mejorar la experiencia de usuario actual de tu ecommerce, aplica uniformidad y consistencia al dise\u00f1o web, facilitando la navegaci\u00f3n de los usuarios. Aseg\u00farate de que los elementos visuales que usas en tu tienda en l\u00ednea puedan brindar una experiencia perfecta en todos los dispositivos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Personalizaci\u00f3n, la clave de una buena experiencia de usuario.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Personalizar la experiencia es quiz\u00e1 el mejor m\u00e9todo para cambiar la percepci\u00f3n actual de los clientes de tu ecommerce. Es la forma ideal en la que las marcas l\u00edderes de comercio electr\u00f3nico crean fidelidad y ventas recurrentes. \u00bfA qui\u00e9n no le gusta volver a donde conocen bien tus gustos, la experiencia es agradable y adem\u00e1s f\u00e1cil? Piensa en ello por un momento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un beneficio sorprendente de la personalizaci\u00f3n es que hace que tus clientes se sientan valorados, lo que dispara el est\u00edmulo de forma directa a realizar una compra. A trav\u00e9s del poder de la personalizaci\u00f3n, puedes ofrecer una mejor experiencia al cliente y mejorar tus ventas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Esta es una lista resumen de lo que una experiencia personalizada puede ofrecer a los clientes:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensajes y productos, seg\u00fan la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica.<\/li>\n\n\n\n<li>Recomendaciones de productos de acuerdo a la navegaci\u00f3n e intereses de los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Ofertas, productos y contenido en funci\u00f3n de cuando el cliente accede a la tienda.<\/li>\n\n\n\n<li>Para clientes registrados, historial de compras, preferencias, intereses, datos personales y ofertas exclusivas seg\u00fan el perfil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como ver\u00e1s, son muchas las posibilidades que ofrece la personalizaci\u00f3n de la experiencia, que sin duda, tendr\u00e1n impacto en la percepci\u00f3n de la marca y en el aumento de las ventas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a1Ahora es tu turno!<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin duda a\u00fan quedan m\u00e1s formas de mejorar la experiencia de usuario en un ecommerce. Desde Orienteed creemos que es una actividad que nunca termina y siempre es mejorable. Pero ahora que conoces que es el concepto y el dise\u00f1o de la experiencia del usuario, as\u00ed como su importancia para los negocios online, \u00bfCrees que la experiencia actual de tu tienda se puede mejorar? \u00bfEn cu\u00e1les aspectos?.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toca ponerse manos a la obra. A la larga, mejorando la experiencia integral de tu ecommerce traer\u00e1 un impacto positivo, tanto en reputaci\u00f3n como en el crecimiento de los ingresos de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/www.orienteed.com\/es\/contacto\">Si necesitas auditar tu tienda online y recibir un plan de mejora de la experiencia de usuario de tu ecommerce recuerda contactarnos aqu\u00ed.<\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La experiencia de usuario para ecommerce se ha vuelto un aspecto muy relevante. 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