{"id":4661,"date":"2025-01-16T11:09:04","date_gmt":"2025-01-16T10:09:04","guid":{"rendered":"https:\/\/orienteed.com\/?p=4661"},"modified":"2025-01-20T11:09:26","modified_gmt":"2025-01-20T10:09:26","slug":"it-trends-2025-para-ceos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/orienteed.com\/es\/it-trends-2025-para-ceos\/","title":{"rendered":"IT Trends 2025 para CEOs: 8 ideas clave para l\u00edderes empresariales y de TI"},"content":{"rendered":"\n

Ha llegado el momento del a\u00f1o en el que es preciso conocer las IT Trends 2025. Todos sabemos que es relativamente sencillo analizar el pasado con claridad, pero predecir el futuro es mucho m\u00e1s incierto, especialmente en un sector como la industria tecnol\u00f3gica, donde las nuevas tecnolog\u00edas y tendencias parecen surgir de un momento a otro.<\/p>\n\n\n\n

Es justo en este punto, en el que entran en escena las tendencias tecnol\u00f3gicas. Seguro est\u00e1s all\u00ed en tu ordenador, mirando hacia adelante en este comienzo del 2025, y aunque no podemos afirmar con certeza c\u00f3mo se desarrollar\u00e1n los pr\u00f3ximos meses, especialmente considerando la volatilidad del mundo actual, el negocio demanda visi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En base a la consulta de reportes especializados y analistas del sector, en este art\u00edculo, queremos compartir algunas conjeturas fundamentadas sobre las fuerzas y tendencias que influir\u00e1n m\u00e1s en el mundo tecnol\u00f3gico en 2025. El objetivo es ayudarte a estar lo m\u00e1s informado posible de cara a las decisiones que con seguridad tomar\u00e1s en las pr\u00f3ximas semanas y meses.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Comencemos!<\/p>\n\n\n\n

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IT Trends 2025: 8 ideas clave para directores ejecutivos y l\u00edderes en tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

1. La Gen Z est\u00e1 redefiniendo las reglas del juego en las ventas B2B: el autoservicio como prioridad.<\/h3>\n\n\n\n

Seg\u00fan Forrester<\/a>, los millennials y la generaci\u00f3n Z representan actualmente m\u00e1s del 70 por ciento de los compradores B2B. Eso significa que los vendedores y los equipos de marketing en el \u00e1mbito B2B deben ajustar sus t\u00e1cticas de acuerdo con las preferencias de los compradores m\u00e1s j\u00f3venes, incluido el deseo de opciones de autoservicio.<\/p>\n\n\n\n

Una encuesta de Gartner<\/a> revel\u00f3 que el 38% de la generaci\u00f3n Z y los millennials afirman que renunciar\u00e1n a resolver un problema de servicio al cliente si no pueden hacerlo por cuenta propia. Eso significa que las empresas del sector B2B que quieran fomentar la lealtad y mejorar la reputaci\u00f3n de su marca en 2025 y m\u00e1s all\u00e1 deben adaptarse y ampliar las opciones de autoservicio.<\/p>\n\n\n\n

2. La inteligencia artificial transforma los centros de contacto: el futuro del servicio al cliente ya est\u00e1 aqu\u00ed.<\/h3>\n\n\n\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, han proliferado las soluciones de inteligencia artificial nativa y superpuesta para el Contact Center as a Service (CCaaS) con el auge de la IA generativa (genAI). Las empresas se han dado cuenta del poder que tiene la IA para mejorar las experiencias de los clientes y los empleados (CX y EX)<\/a> a trav\u00e9s de herramientas como chatbots inteligentes para autoservicio y asistentes de agentes inteligentes que recuperan informaci\u00f3n relevante, resumen interacciones, toman notas y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

A medida que las empresas de todos los sectores aumentan la adopci\u00f3n de genAI, esperamos ver que la IA se arraigue cada vez m\u00e1s en las operaciones de los centros de llamadas y de contacto para ofrecer mejores experiencias y, al mismo tiempo, mantener los costes bajo control. Para 2026, Gartner ha pronosticado que las implementaciones de IA conversacional en los centros de contacto reducir\u00e1n los costes laborales de los agentes en 80 mil millones de d\u00f3lares.<\/p>\n\n\n\n

3. IA agente: Decisiones m\u00e1s inteligentes, productividad sin l\u00edmites.<\/h3>\n\n\n\n

Los expertos de la industria han predicho que la IA agente cobrar\u00e1 importancia en 2025. La IA agente puede actuar completamente por s\u00ed sola o de forma semiaut\u00f3noma y se espera que maneje al menos el 15 por ciento de las decisiones laborales diarias para 2028, frente al 0 por ciento en 2024, seg\u00fan el informe 2025 Top Strategy Technology Trends de Gartner<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Con an\u00e1lisis de datos e inteligencia predictiva, esta evoluci\u00f3n de la IA puede automatizar el servicio al cliente adem\u00e1s de mejorar el conocimiento de la situaci\u00f3n y revolucionar los procesos de toma de decisiones dentro de las empresas. \u00abLas organizaciones llevan mucho tiempo queriendo promover equipos de alto rendimiento, mejorar la colaboraci\u00f3n interdisciplinaria y coordinar problemas en las redes de equipos\u00bb, afirm\u00f3 en el informe Tom Coshow, analista s\u00e9nior de Gartner. \u00abAgentic AI tiene el potencial de actuar como un compa\u00f1ero de equipo altamente competente al proporcionar informaci\u00f3n a partir de eventos derivados que a menudo no son visibles para los compa\u00f1eros de equipo humanos\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

En la misma l\u00ednea, John Roese, director de tecnolog\u00eda y director de inteligencia artificial de Dell, ha declarado que la llegada de la IA ag\u00e9ntica indica una nueva era en la interacci\u00f3n entre humanos y IA. \u00ab’Ag\u00e9ntico’ ser\u00e1 la palabra del a\u00f1o en 2025\u00bb, afirm\u00f3 Roese, seg\u00fan Channel Partners<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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4. Subcontrataci\u00f3n inteligente: La clave para PYMES en un mundo complejo.<\/h3>\n\n\n\n

Si bien la IA en los centros de contacto deber\u00eda seguir creciendo de forma saludable, la aplicaci\u00f3n de la inteligencia artificial en otras \u00e1reas se enfrentar\u00e1 a obst\u00e1culos relacionados con los recursos. Algunas peque\u00f1as empresas tendr\u00e1n dificultades para lanzar proyectos centrados en tecnolog\u00edas complejas como la IA debido a la escasez de habilidades internas y al volumen de datos necesarios para completar proyectos de forma independiente.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan el informe sobre el estado de las TI en 2025 de Spiceworks<\/a>, la mayor\u00eda de los l\u00edderes tecnol\u00f3gicos de alto nivel (el 57%) creen que es dif\u00edcil encontrar talento en TI debido a la falta de habilidades. Las organizaciones que buscan combatir las amenazas de seguridad de TI que evolucionan r\u00e1pidamente enfrentan el mismo obst\u00e1culo en medio de una escasez cada vez mayor de personal de ciberseguridad a nivel mundial, que aument\u00f3 a 5,5 millones en 2024, seg\u00fan ISC2.<\/p>\n\n\n\n

Tiene sentido combatir el fuego con fuego utilizando inteligencia artificial contra los intentos de phishing y los ataques de ransomware generados por IA, pero lamentablemente esas habilidades de ciberseguridad de vanguardia son escasas.<\/p>\n\n\n\n

Posteriormente, la externalizaci\u00f3n del soporte de TI y la ciberseguridad se volver\u00e1 m\u00e1s atractiva que nunca para las organizaciones con recursos limitados. Los proveedores de servicios de TI gestionados pueden llenar los vac\u00edos en t\u00e9rminos de experiencia y datos. Muchos proveedores de servicios gestionados (MSPs) ya han desarrollado sus propios modelos de IA y automatizaci\u00f3n para gestionar de manera eficiente a sus clientes, por lo que pueden aprovechar esa experiencia para ayudar a las peque\u00f1as empresas que buscan acelerar la adopci\u00f3n de la IA.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, muchos MSPs han desarrollado en este momento ofertas maduras de proveedores de servicios de seguridad gestionada (MSSP), por lo que las empresas pueden optar por TI y ciberseguridad de terceros de una sola fuente. Esperamos ver m\u00e1s pymes que elijan este tipo de acuerdo para evitar la superposici\u00f3n entre TI y seguridad y minimizar las acusaciones mutuas cuando surjan problemas.<\/p>\n\n\n\n

5. Comunicaci\u00f3n sin l\u00edmites: Microsoft Teams y Zoom ahora hablan por ti.<\/h3>\n\n\n\n

Para las empresas que ya utilizan la suite Microsoft 365, transformar Microsoft Teams en un sistema telef\u00f3nico en la nube completo es conveniente y m\u00e1s asequible que nunca. Al habilitar Teams con voz, los miembros de tu empresa pueden hacer m\u00e1s cosas sin salir de la aplicaci\u00f3n y no tendr\u00e1n que adaptarse a una nueva interfaz.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, las ofertas de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) de Teams han disminuido notablemente de precio en los \u00faltimos a\u00f1os, alcanzando casi la mitad del coste por puesto que vimos anteriormente. De manera similar, si los miembros de tu equipo ya tienen experiencia con Zoom, tiene sentido habilitar la aplicaci\u00f3n mediante voz.<\/p>\n\n\n\n

Al igual que Teams, Zoom ofrece una soluci\u00f3n UCaaS s\u00f3lida (Zoom Phone) y muchas personas ya est\u00e1n familiarizadas con la interfaz, lo que simplifica la adopci\u00f3n por parte del usuario final. Tambi\u00e9n, Zoom ha acelerado significativamente su oferta de centros de contacto en la nube y ahora es un actor formidable en el espacio CCaaS. Las plataformas que combinan la funcionalidad UCaaS y CCaaS seguir\u00e1n siendo populares a medida que las empresas buscan una mayor eficiencia y productividad.<\/p>\n\n\n\n

6. Paciencia estrat\u00e9gica: El verdadero ROI de la IA requiere tiempo.<\/h3>\n\n\n\n

Las empresas centradas en lograr el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) de las iniciativas de inteligencia artificial podr\u00edan verse frustradas porque los resultados tardar\u00e1n m\u00e1s de lo previsto en llegar, seg\u00fan las predicciones de tecnolog\u00eda y seguridad de Forrester Research para 2025<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Esto se basa en investigaciones como la encuesta AI Pulse del segundo trimestre de 2024 de Forrester, que descubri\u00f3 que el 49 por ciento de los responsables de la toma de decisiones de genAI en los EE. UU. dijeron que sus organizaciones anticipaban el ROI de las inversiones en IA en tan solo uno a tres a\u00f1os. \u00abLa impaciencia con el ROI de la IA podr\u00eda impulsar a las empresas a reducir prematuramente las inversiones, lo que \u2018Ser\u00eda una desventaja a largo plazo\u2019\u00bb, afirma el informe de predicciones de Forrester. Animan a los l\u00edderes de IA a dise\u00f1ar una hoja de ruta con distintos casos de uso que equilibren los beneficios a corto y largo plazo.<\/p>\n\n\n\n

7. La nube evoluciona: Innovaci\u00f3n y opciones m\u00e1s all\u00e1 de VMware.<\/h3>\n\n\n\n

A medida que las empresas enfrentan desaf\u00edos relacionados con los costes, la soberan\u00eda, la propiedad y seguridad de los datos, Forrester predice que el inter\u00e9s en la computaci\u00f3n local aumentar\u00e1 en 2025. Es probable que las empresas aumenten las inversiones en soluciones de nube privada para garantizar la privacidad, la seguridad y el cumplimiento normativo.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, la creciente popularidad de las opciones privadas no afectar\u00e1 a la nube p\u00fablica: Forrester tambi\u00e9n prev\u00e9 un aumento de la inversi\u00f3n en ofertas de nube p\u00fablica este a\u00f1o. Gartner proyecta tasas de crecimiento de dos d\u00edgitos para todos los segmentos de la nube en 2025, con un mercado de servicios de nube p\u00fablica que se expandir\u00e1 un 21,5%.<\/p>\n\n\n\n

Hasta 2027, Gartner predice que el 90 por ciento de las organizaciones en todo el mundo adoptar\u00e1n una estrategia de nube h\u00edbrida. Tras los cambios en los precios y paquetes de servicios a ra\u00edz de la adquisici\u00f3n de VMware por parte de Broadcom, Forrester tambi\u00e9n pronostica que las empresas que se adentren o expandan sus inversiones en la nube privada evitar\u00e1n esta \u00faltima en favor de sus competidores. En Orienteed tenemos amplia experiencia habilitando soluciones de Cloud Computing, cont\u00e1ctanos hoy<\/a> para comenzar a hablar de las posibilidades para tu negocio.<\/p>\n\n\n\n

8. Asesores de confianza: La gu\u00eda esencial en un mundo empresarial complejo.<\/h3>\n\n\n\n

A medida que el enfoque del asesor de confianza contin\u00faa su ascenso estratosf\u00e9rico, muchos han declarado que las ventas directas y los procesos tradicionales como las solicitudes de propuestas (RFP) est\u00e1n muertos.<\/p>\n\n\n\n

Desde nuestro punto de vista, las viejas formas tal vez no hayan expirado del todo todav\u00eda, pero sin duda est\u00e1n en terapia intensiva. Con herramientas avanzadas a nuestro alcance, podemos identificar r\u00e1pidamente las mejores soluciones que se alinean con tus necesidades espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de una evaluaci\u00f3n r\u00e1pida, nuestro equipo especializado puede entregar una matriz de comparaci\u00f3n integral con las mejores opciones en muy poco tiempo. Por el contrario, completar el proceso de RFP o escuchar discursos de venta directa generalmente lleva decenas de horas, lo que consume d\u00edas enteros y aumenta las cargas de trabajo ya abrumadoras de los l\u00edderes empresariales y de TI.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan una investigaci\u00f3n de Gartner<\/a>, el 75% de los compradores B2B desean una experiencia de ventas sin representantes, y el modelo de asesores de confianza ofrece exactamente eso. No es de extra\u00f1ar que tantos hayan decidido dejar de lado las presentaciones tradicionales en favor de asociaciones con asesores tecnol\u00f3gicos de confianza, y esperamos que ese entusiasmo por una direcci\u00f3n objetiva contin\u00fae en el futuro previsible.<\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n.<\/h2>\n\n\n\n

Como hemos visto, el 2025 presenta un panorama vibrante y lleno de oportunidades para los CEOs y l\u00edderes en tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n. Desde la creciente influencia de la Generaci\u00f3n Z en el \u00e1mbito de las ventas B2B, hasta la consolidaci\u00f3n de la inteligencia artificial en las operaciones diarias, las empresas se encuentran en la c\u00faspide de una transformaci\u00f3n significativa.<\/p>\n\n\n\n

La clave ser\u00e1 adaptarse r\u00e1pidamente a estas tendencias, aprovechando el poder de la IA para optimizar la productividad, mejorar la experiencia del cliente y tomar decisiones m\u00e1s informadas. La subcontrataci\u00f3n de TI y ciberseguridad se perfila como una estrategia indispensable para las PYMES, mientras que las plataformas como Microsoft Teams y Zoom est\u00e1n llevando la comunicaci\u00f3n a nuevas alturas.<\/p>\n\n\n\n

A medida que los asesores de confianza se convierten en aliados estrat\u00e9gicos, los l\u00edderes empresariales tienen una ventaja \u00fanica para navegar este mundo empresarial cada vez m\u00e1s complejo. Es un momento para tomar decisiones estrat\u00e9gicas audaces y posicionarse como pioneros en un mercado que no deja de evolucionar. \u00a1El futuro est\u00e1 lleno de posibilidades! Es nuestro deber aprovecharlas.<\/p>\n\n\n\n

Si deseas una asesor\u00eda experta mientras enfrentas los desaf\u00edos comerciales y de TI durante el nuevo a\u00f1o, nuestro equipo de expertos tecnol\u00f3gicos de confianza est\u00e1 aqu\u00ed listo para ayudarte en los nuevos proyectos.<\/p>\n\n\n\n

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Descubre las IT Trends 2025 clave para CEOs y l\u00edderes tecnol\u00f3gicos. Prep\u00e1rate para adoptar IA, la nube y estrategias innovadoras en tu empresa.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4665,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"categories":[167],"tags":[139,248],"class_list":["post-4661","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-ceo","tag-it-trends"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t