![\"comportamiento](\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Key-trends-in-digital-consumer-behavior-2024-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n9 tendencias del comportamiento del consumidor digital 2024 – 2025<\/h2>\n\n\n\n1. Los consumidores esperan m\u00faltiples opciones de pago<\/h3>\n\n\n\n
A medida que las personas compran cada vez m\u00e1s en l\u00ednea, tambi\u00e9n esperan una amplia selecci\u00f3n de diferentes opciones de pago de los minoristas digitales. Esto incluye ofrecer diferentes formas de pago (como aceptar pagos con tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito y PayPal).<\/p>\n\n\n\n
Pero tambi\u00e9n la capacidad de diferir los pagos en el tiempo. De hecho, la industria de \u00abComprar ahora, pagar despu\u00e9s\u00bb (BNPL, por sus siglas en ingl\u00e9s) est\u00e1 creciendo junto con el crecimiento general del ecommerce en su conjunto.<\/p>\n\n\n\n Se estima que las transacciones globales de compra ahora, paga despu\u00e9s (BNPL) aumenten en casi 450 mil millones de d\u00f3lares entre 2021 y 2026. Esto significar\u00eda una aceleraci\u00f3n adicional de lo observado entre 2019 y 2021, cuando el m\u00e9todo de pago alternativo aument\u00f3 casi un 400 por ciento. A pesar de ello, BNPL alcanz\u00f3 una participaci\u00f3n de mercado global de alrededor del tres por ciento en 2021, y ocho de los diez principales mercados globales de compra ahora, paga despu\u00e9s en todo el mundo se ubican en el noroeste de Europa.<\/p>\n\n\n\n La participaci\u00f3n de mercado de los servicios BNPL en los pagos de comercio electr\u00f3nico nacionales tanto en Suecia como en Alemania, por ejemplo, fue aproximadamente diez veces mayor que la participaci\u00f3n de mercado en los pagos de comercio electr\u00f3nico globales.<\/p>\n\n\n\n En los \u00faltimos a\u00f1os, hemos visto un aumento en la entrega de productos a domicilio. Incluyendo productos que tradicionalmente s\u00f3lo se compraban en tiendas f\u00edsicas, como:<\/p>\n\n\n\n El mejor ejemplo de esta tendencia podr\u00eda ser la categor\u00eda de colchones DTC. Marcas como Nectar Mattress han experimentado un r\u00e1pido crecimiento, en gran parte al entregar un producto que antes se consideraba demasiado grande y voluminoso para entregarlo a domicilio. Otro gran ejemplo de esta tendencia es Ikea, con su \u201cpaquete plano\u201d tiene la capacidad enviar casi cualquier mueble a casa.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed es que los consumidores hoy esperan recibir pr\u00e1cticamente todo en su domicilio. Las b\u00fasquedas de \u00abentrega de plantas\u00bb aumentaron al comienzo de la pandemia. Y siguen aumentando un 108 % en los \u00faltimos 5 a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n Las plantas son dif\u00edciles de enviar.<\/p>\n\n\n\n Pero, como ocurre esencialmente con todos los productos, los consumidores ahora quieren que se las entreguen de todos modos.<\/p>\n\n\n\n Y un pu\u00f1ado de empresas que han aprovechado esta demanda (como Bloom & Wild<\/a>) han experimentado un r\u00e1pido crecimiento.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan una investigaci\u00f3n de IBM, el 77% de los consumidores considera que la sostenibilidad y la responsabilidad medioambiental son valores de marca al menos \u00abmoderadamente importantes\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Los consumidores apoyan los productos responsables con el medio ambiente. Un informe de la Harvard Business School<\/a> indica que los productos sostenibles tienen un crecimiento de ventas medio 5,6 veces superior en comparaci\u00f3n con los que no se comercializan como sostenibles.<\/p>\n\n\n\n Por tanto, no hay duda de que los productos sostenibles de empresas \u00e9ticas son una de las mayores tendencias de comportamiento de los consumidores digitales a las que hay que prestar atenci\u00f3n en los pr\u00f3ximos 3 o 4 a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n Un ejemplo de una categor\u00eda de productos sostenibles en crecimiento es la ropa de bamb\u00fa. A diferencia del algod\u00f3n tradicional, la ropa de bamb\u00fa se obtiene de una planta con un impacto medioambiental negativo relativamente peque\u00f1o: el bamb\u00fa.<\/p>\n\n\n\n (El crecimiento de esta categor\u00eda tambi\u00e9n se debe al hecho de que cada vez m\u00e1s empresas ofrecen ropa de bamb\u00fa)<\/p>\n\n\n\n Los consumidores no solo quieren productos sostenibles. Tambi\u00e9n quieren comprar productos de marcas que act\u00faen de manera \u00e9tica.<\/p>\n\n\n\n De hecho, una encuesta reciente revel\u00f3 que el 32 % de los consumidores de EE. UU. y el Reino Unido<\/a> pagar\u00edan m\u00e1s por el mismo producto si este fuera de una marca \u00e9tica.<\/p>\n\n\n\n Recibe las \u00faltimas novedades sobre soluciones digitales, tendencias de la industria, art\u00edculos de expertos y pr\u00f3ximos eventos.<\/p>\n\n\n\n Las visitas al m\u00e9dico son s\u00f3lo una de las muchas \u00e1reas de la salud y el bienestar que se han trasladado en gran medida al hogar. Otra tendencia creciente de la salud en el hogar son los tratamientos de spa en el hogar.<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, la terapia de luz roja. Este es el tipo de tratamiento que tradicionalmente se ofrecer\u00eda en un spa. Pero los consumidores ahora est\u00e1n utilizando dispositivos de terapia de luz roja en el hogar para llevar esta rutina de cuidado de la piel a sus hogares.<\/p>\n\n\n\n Los consumidores digitales est\u00e1n buscando versiones de tratamientos de atenci\u00f3n m\u00e9dica en el hogar. En este caso, dispositivos de terapia de luz roja. Eso nos lleva a nuestra siguiente tendencia de comportamiento del consumidor.<\/p>\n\n\n\n Los consumidores conocidos como Millennials y la llamada generaci\u00f3n Z siguen confiando en los influencers para descubrir productos. Y para elegir en qu\u00e9 marcas confiar.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan Influencer Marketing Hub<\/a>, el espacio del marketing de influencers crecer\u00e1 hasta los 24 mil millones de d\u00f3lares a finales de 2024.<\/p>\n\n\n\n Por eso, el marketing de influencers sigue siendo un canal o m\u00e9todo en crecimiento. Y uno en el que conf\u00edan muchos profesionales de marketing.<\/p>\n\n\n\n![\"buy](\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/BNPL-in-e-commerce-2024-1024x704.png\")
2. Los compradores esperan que les entreguen todo<\/h3>\n\n\n\n
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3. Mayor demanda de productos \u00e9ticos y sostenibles<\/h3>\n\n\n\n
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4. Las personas cuidan su salud en casa<\/h3>\n\n\n\n
5. Los influencers impactan cada vez m\u00e1s en las decisiones de compra<\/h3>\n\n\n\n