{"id":3833,"date":"2024-06-27T13:59:46","date_gmt":"2024-06-27T11:59:46","guid":{"rendered":"https:\/\/orienteed.com\/?p=3833"},"modified":"2024-06-27T13:59:52","modified_gmt":"2024-06-27T11:59:52","slug":"redes-sociales-para-ecommerce-cual-usar-en-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/orienteed.com\/es\/redes-sociales-para-ecommerce-cual-usar-en-2024\/","title":{"rendered":"Redes sociales para Ecommerce: \u00bfCu\u00e1l usar en 2024?"},"content":{"rendered":"\n

Una revisi\u00f3n de las redes sociales para ecommerce.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cuando las redes sociales aparecieron en escena por primera vez, su objetivo era que las personas se conectaran entre s\u00ed. Pero a medida que estas plataformas evolucionaron y su base de usuarios creci\u00f3, las marcas y empresas vieron una oportunidad innovadora de llegar a nuevos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Sin duda, mucha agua ha corrido bajo el puente de las redes sociales, y hoy en d\u00eda, parece inimaginable que se lance un nuevo negocio sin que tenga presencia en las redes sociales. Si bien el objetivo de conectar con las personas a\u00fan persiste, tambi\u00e9n es cierto que las redes sociales son las principales plataformas publicitarias de Internet, un trono que en su momento s\u00f3lo ostentaba Google.<\/p>\n\n\n\n

Tras la adopci\u00f3n masiva de las redes sociales por parte de las personas y las marcas, ha surgido una nueva oportunidad para los negocios: el comercio social. Es la capacidad de promocionar y vender productos en las redes sociales o a trav\u00e9s de ellas. Con millones de personas iniciando sesi\u00f3n en aplicaciones de redes sociales todos los d\u00edas, es la posibilidad ideal para hacer crecer un negocio.<\/p>\n\n\n\n

A lo largo de este art\u00edculo, abordaremos m\u00e1s sobre qu\u00e9 es el ecommerce en redes sociales, los beneficios de utilizar estos canales y c\u00f3mo tu marca puede crear su propia estrategia de ecommerce en redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Vamos a ello!<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 es el ecommerce en redes sociales?<\/h2>\n\n\n\n

El ecommerce en redes sociales es la pr\u00e1ctica de marketing para promover un negocio de comercio electr\u00f3nico (t\u00edpicamente una tienda online) utilizando los canales de redes sociales para generar conocimiento de la marca, aumentar el reconocimiento online, aumentar la base de clientes e inclusive elevar las ventas.<\/p>\n\n\n\n

Antes mencionamos el comercio social, que es una faceta del comercio electr\u00f3nico social: la acci\u00f3n de vender productos en las redes sociales. Hay otra faceta llamada comercio m\u00f3vil, que es el acto de vender productos en dispositivos m\u00f3viles (piensa: aplicaciones dedicadas, transacciones de navegadores m\u00f3viles, etc.).<\/p>\n\n\n\n

En nuestros d\u00edas, el comercio electr\u00f3nico en las redes sociales es muy frecuente, esto debido principalmente a que el 99% de todos los usuarios de las redes sociales<\/a> acceden a las aplicaciones desde sus dispositivos m\u00f3viles, o dicho de otra forma, desde la palma de sus manos.<\/p>\n\n\n\n

Los beneficios del comercio electr\u00f3nico social<\/h2>\n\n\n\n

Para las marcas directas al consumidor (DTC) que existen \u00fanicamente en l\u00ednea y los minoristas que est\u00e1n cambiando a una presencia online<\/a>, necesitan todas las herramientas en su arsenal para impulsar las ventas en su sitio web. Lo recomendable es no confiar s\u00f3lo en el tr\u00e1fico peatonal, por lo que las redes sociales reemplazan esta t\u00e1ctica.<\/p>\n\n\n\n

El comercio electr\u00f3nico en redes sociales atrae nuevos clientes y le brinda una plataforma en l\u00ednea lista para usar, pero esos no son los \u00fanicos beneficios. Tambi\u00e9n deber\u00edas considerar:<\/p>\n\n\n\n

Ampliar tu alcance y generar conciencia de marca<\/h3>\n\n\n\n

Hay casi 5 mil millones de usuarios de redes sociales<\/a> en todo el mundo. Y aunque no todos y cada uno de esos 5 mil millones ser\u00e1n su cliente objetivo, las redes sociales brindan una gran oportunidad para quienes descubran tu negocio. Cuando publicas en tus perfiles sociales, ofreces a los usuarios la oportunidad de encontrar tu marca, seguir tus cuentas y potencialmente compartir tus productos con otras personas que conocen.<\/p>\n\n\n\n

Involucrar a tu p\u00fablico objetivo<\/h3>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de los medios sociales org\u00e1nicos y pagos, puedes crear contenido directamente para que tu p\u00fablico objetivo llegue e interact\u00fae con aquellos m\u00e1s interesados \u200b\u200ben lo que vendes. Crea publicaciones en las redes sociales que provoquen alg\u00fan tipo de respuesta \u2014sobre todo emocionante\u2014 de tu audiencia, como un comentario, un mensaje, un me gusta o compartir un post relevante de terceros. Interact\u00faa siempre en los comentarios para facilitar las conversaciones entre tus clientes objetivo.<\/p>\n\n\n\n

Genera tr\u00e1fico e ingresos adicionales para tu negocio<\/h3>\n\n\n\n

Y, por \u00faltimo, impulsa el tr\u00e1fico a tu tienda online  y, mejor a\u00fan, impulsa las ventas. Promociona tus productos. Muestra c\u00f3mo se pueden utilizar y qu\u00e9 puntos d\u00e9biles resuelven. Haz que tu audiencia quiera comprar tu producto y luego ofrece una experiencia de compra f\u00e1cil y r\u00e1pida<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 requieren las redes sociales para el comercio electr\u00f3nico?<\/h2>\n\n\n\n

Las redes sociales en el ecommerce en esencia requieren: una estrategia y algunas herramientas. Las herramientas pueden ser para la programaci\u00f3n de contenidos o la realizaci\u00f3n de informes en l\u00ednea. La mayor\u00eda de las estrategias detallar\u00e1n c\u00f3mo tu empresa comercializar\u00e1 y anunciar\u00e1 en las redes sociales, cu\u00e1l es el buyer persona o audiencia, qu\u00e9 contenidos realizar\u00e1, as\u00ed como tambi\u00e9n el c\u00f3mo ser\u00e1 la interacci\u00f3n con los seguidores.<\/p>\n\n\n\n

Ten presente que las redes sociales van de interactuar con seres humanos y de construir una comunidad en torno a los valores de tu marca o negocio.<\/p>\n\n\n\n

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5 consejos para obtener el mayor valor del marketing en redes sociales para comercio electr\u00f3nico<\/h2>\n\n\n\n

Si dedicas tiempo y recursos al marketing y la publicidad en redes sociales para comercio electr\u00f3nico, seguro quieres que valga la pena. Bien, pensando en ello, estos son cinco consejos que pueden ayudar a tu negocio a aprovechar al m\u00e1ximo las redes sociales para comercio electr\u00f3nico, lo que a su vez redundar\u00e1 en generar un mejor retorno de inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1\u00c9chales un vistazo!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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  1. Enf\u00f3cate en las redes que de verdad utiliza tu audiencia,<\/strong> en lugar de las redes m\u00e1s populares en general. Por supuesto que esto requiere hacer una investigaci\u00f3n previa.<\/li>\n\n\n\n
  2. Aparta tiempo para responder a los comentarios<\/strong>, preguntas y rese\u00f1as de los usuarios. Esta es quiz\u00e1s la acci\u00f3n m\u00e1s importante relacionada con tu reputaci\u00f3n de marca online<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Publica fotos y videos<\/strong> para generar tasas de compromiso a\u00fan m\u00e1s altas. Casi todas las plataformas en la actualidad le dan mucha importancia al formato v\u00eddeo.<\/li>\n\n\n\n
  4. Impulsa o promociona publicaciones<\/strong>, como en Facebook, para aumentar el compromiso, las vistas y las conversiones.<\/li>\n\n\n\n
  5. As\u00f3ciate con micro influencers<\/strong> para llegar a tu audiencia objetivo de manera rentable. El influencer marketing es hoy en d\u00eda una forma muy potente de llegar a nuevas audiencias.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 plataforma de redes sociales es mejor para el comercio electr\u00f3nico?<\/h2>\n\n\n\n

    Las tres mejores plataformas de redes sociales para el comercio electr\u00f3nico son: Facebook, Instagram y Pinterest. Otras plataformas a considerar son Youtube, TikTok, Snapchat y X (aka Twitter). Veamos m\u00e1s en detalle por qu\u00e9 creemos que estas son las mejores plataformas sociales para tus esfuerzos de social ecommerce.<\/p>\n\n\n\n

    1. Facebook para el comercio electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n

    Con una audiencia de 1.62 mil millones de usuarios diarios, Facebook es la plataforma de redes sociales m\u00e1s utilizada del mundo. El gran tama\u00f1o de Facebook lo convierte en una poderosa herramienta de marketing para que las marcas de comercio electr\u00f3nico ejecuten sus campa\u00f1as publicitarias pagas.<\/p>\n\n\n\n

    Si est\u00e1s intentando dar a conocer tu marca de comercio electr\u00f3nico, Facebook es la plataforma que debes utilizar. Dado que el 78% de los consumidores<\/a> dicen haber descubierto productos en Facebook, se ha convertido en una parte esencial de muchas estrategias de adquisici\u00f3n de clientes de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

    Utilizando una variedad de t\u00e9cnicas de segmentaci\u00f3n de mercado, incluidos datos de edad, sexo y ubicaci\u00f3n, puedes adquirir nuevos clientes y reorientar a los visitantes existentes del sitio web con anuncios en la p\u00e1gina en las fuentes de noticias y en Facebook Messenger.<\/p>\n\n\n\n

    2. Instagram para el comercio electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n

    Instagram est\u00e1 innovando constantemente para facilitar que sus 500 millones de usuarios diarios compren a trav\u00e9s de la plataforma. En 2021, una encuesta realizada por el gigante de las redes sociales revel\u00f3 que el 44% de las personas utilizan su plataforma para comprar semanalmente.<\/p>\n\n\n\n

    Instagram es una plataforma altamente visual. Por lo que es un canal inteligente para usar si vendes productos que puedes mostrar con contenido fotogr\u00e1fico y de video.<\/p>\n\n\n\n

    Funciones como Instagram Shopping, que atrae 130 millones de toques mensuales, e Instagram Checkout la han convertido en un canal de marketing clave para muchas marcas de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

    Disponible en una amplia gama de mercados globales, Instagram Shopping te permite crear una tienda inmersiva para ayudar a los usuarios a explorar productos con un solo toque. Puedes compartir productos a trav\u00e9s de tus propias publicaciones e historias y crear etiquetas clicables que lleven a los visitantes directamente a las p\u00e1ginas de descripci\u00f3n de productos.<\/p>\n\n\n\n

    3. Pinterest para el comercio electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n

    Dado que Pinterest genera un 33% m\u00e1s de tr\u00e1fico de referencia para sitios web de compras que Facebook, Pinterest es un canal de marketing de comercio electr\u00f3nico muy subestimado. Reconocido por su variedad de publicaciones altamente visuales y aspiracionales, Pinterest es un semillero para el descubrimiento de productos y un canal de marketing de embudo completo altamente efectivo.<\/p>\n\n\n\n

    Gracias a funciones como los Pines Enriquecidos, un incre\u00edble 98% de los 444 millones de usuarios mensuales de Pinterest han probado algo que han visto en la plataforma. Puedes usar los Pines Enriquecidos para proporcionar a los posibles clientes enlaces, referencias y recomendaciones de productos que les ayuden a encontrar de todo, desde productos para el cuidado de la piel hasta inspiraci\u00f3n para proyectos de bricolaje.<\/p>\n\n\n\n

    Seg\u00fan The Social Shepherd<\/a>, el 77% de los usuarios de Pinterest son mujeres y la plataforma es m\u00e1s popular entre personas de 18 a 44 a\u00f1os, as\u00ed que considera la demograf\u00eda de tu audiencia antes de comenzar a usar Pinterest.<\/p>\n\n\n\n

    Otras redes sociales para comercio electr\u00f3nico a considerar<\/h2>\n\n\n\n

    4. YouTube para el comercio electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n

    Con 2.1 mil millones de usuarios activos mensuales reportados, YouTube es la plataforma de v\u00eddeos m\u00e1s popular del mundo.<\/p>\n\n\n\n

    Muchas de las marcas m\u00e1s grandes, incluyendo Coca-Cola, LEGO y American Express, publican contenido regularmente en un canal dedicado, y con buena raz\u00f3n. Seg\u00fan Google, el 70% de las personas han comprado de una marca como resultado de verla en YouTube, pero ten en cuenta que la paciencia es clave. Necesitas construir tu audiencia antes de comenzar a ver resultados en YouTube.<\/p>\n\n\n\n

    Una manera de a\u00f1adir nuevos suscriptores r\u00e1pidamente es colaborando con influencers que en YouTube tienen audiencias muy amplias y activas.<\/p>\n\n\n\n

    Para aumentar las conversiones a trav\u00e9s de YouTube, crea rese\u00f1as detalladas en v\u00eddeo de productos o explicaciones que muestran c\u00f3mo tu producto puede resolver los puntos d\u00e9biles de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

    5. TikTok para el comercio electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n

    TikTok, un relativamente reci\u00e9n llegado en las redes sociales, te permite subir y compartir videos de hasta tres minutos de duraci\u00f3n. Con mil millones de usuarios activos en m\u00e1s de 150 pa\u00edses en todo el mundo, TikTok se ha vuelto universalmente popular en los \u00faltimos a\u00f1os y sus usuarios altamente comprometidos lo convierten en un valioso canal de marketing para las marcas de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

    En 2020, TikTok lanz\u00f3 TikTok for Business, que permite a los propietarios de empresas conectar su tienda en l\u00ednea y su cuenta de TikTok. Puedes atraer clientes nuevos y existentes en TikTok utilizando hashtags, colaborando con personas influyentes y publicando cuatro tipos diferentes de anuncios, que incluyen:<\/p>\n\n\n\n