{"id":3084,"date":"2024-02-29T14:27:54","date_gmt":"2024-02-29T13:27:54","guid":{"rendered":"https:\/\/orienteed.com\/?p=3084"},"modified":"2024-06-10T17:05:01","modified_gmt":"2024-06-10T15:05:01","slug":"chatbot-para-magento-telegram-b2bstore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/orienteed.com\/es\/chatbot-para-magento-telegram-b2bstore\/","title":{"rendered":"Explorando el Universo de los Chatbots: C\u00f3mo Funcionan y las Habilidades de Nuestro Asistente Virtual"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conociendo el chatbot de Orienteed.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la era digital actual, la interacci\u00f3n entre humanos y tecnolog\u00eda contin\u00faa evolucionando a pasos agigantados. Entre las innovaciones que han transformado la forma en que nos comunicamos, los chatbots han emergido como protagonistas destacados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo, exploramos a fondo el fascinante universo de los chatbots, desentra\u00f1ando sus complejidades, revelando sus funciones y destacando las capacidades que los hacen tan relevantes en el panorama tecnol\u00f3gico actual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de sumergirnos en los detalles, es crucial entender qu\u00e9 impulsa a estos \u00abasistentes virtuales\u00bb y c\u00f3mo est\u00e1n dise\u00f1ados para facilitar la interacci\u00f3n entre usuarios y sistemas automatizados. \u00bfQu\u00e9 es realmente un chatbot y c\u00f3mo opera?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acomp\u00e1\u00f1anos en este viaje para descubrir los secretos detr\u00e1s de estas inteligencias artificiales conversacionales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQU\u00c9 ES UN CHATBOT?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un chatbot, abreviatura de \u00abrobot de chat\u00bb, es un programa de software inteligente dise\u00f1ado para emular conversaciones humanas de manera natural. Estos sistemas utilizan tecnolog\u00edas avanzadas de <a href=\"https:\/\/orienteed.com\/es\/inteligencia-artificial-en-el-ecommerce\/\">inteligencia artificial<\/a> (IA) para comprender y responder a los mensajes de los usuarios, ya sea en forma de texto o voz. Su presencia se ha vuelto omnipresente, encontr\u00e1ndose en una variedad de plataformas como sitios web, aplicaciones de mensajer\u00eda e incluso redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los chatbots operan a trav\u00e9s de algoritmos de procesamiento de lenguaje natural (NLP) que les permiten interpretar y entender las intenciones detr\u00e1s de las consultas de los usuarios. Utilizan bases de datos y modelos de aprendizaje autom\u00e1tico para mejorar continuamente sus respuestas, permiti\u00e9ndoles adaptarse a diferentes estilos de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">PRINCIPALES BENEFICIOS DE UN CHATBOT PARA UNA EMPRESA<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Atenci\u00f3n al Cliente Mejorada: Proporcionan respuestas instant\u00e1neas a consultas frecuentes, mejorando la <a href=\"https:\/\/orienteed.com\/es\/user-experience-ecommerce\/\">satisfacci\u00f3n del cliente<\/a>. Est\u00e1n disponibles las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, ofreciendo asistencia constante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eficiencia Operativa: Automatizan tareas repetitivas, liberando tiempo y recursos para actividades m\u00e1s estrat\u00e9gicas. Agilizan procesos internos y reducen tiempos de respuesta en transacciones comerciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reducci\u00f3n de Costos: Minimizan los costos asociados con la contrataci\u00f3n y formaci\u00f3n de personal para tareas simples. Permiten atender m\u00faltiples consultas simult\u00e1neamente, optimizando la asignaci\u00f3n de recursos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Generaci\u00f3n de Leads y Ventas: Facilitan la captura de informaci\u00f3n de clientes potenciales y conducen a trav\u00e9s de procesos de compra. Ofrecen recomendaciones de productos o servicios de manera personalizada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/orienteed.com\/es\/data-analytics-tiendas-online\/\">An\u00e1lisis de Datos y Mejora Continua<\/a>: Recopilan datos valiosos sobre las interacciones del usuario, ayudando a identificar patrones y \u00e1reas de mejora. Permiten ajustar y mejorar respuestas a medida que evolucionan las necesidades y expectativas del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Interacci\u00f3n Multiplataforma: Se integran f\u00e1cilmente en diversos canales, como sitios web, aplicaciones m\u00f3viles y redes sociales. Brindan una experiencia de usuario coherente y fluida en todos los puntos de contacto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Escalabilidad: Manejan f\u00e1cilmente un gran volumen de consultas sin comprometer la calidad de la interacci\u00f3n. Escalan de manera eficiente para adaptarse al crecimiento de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Personalizaci\u00f3n y Contexto:&nbsp; Ofrecen respuestas personalizadas basadas en el historial de interacciones del usuario. Mantienen el contexto de la conversaci\u00f3n, brindando experiencias m\u00e1s conversacionales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Retroalimentaci\u00f3n Instant\u00e1nea: Permiten recopilar comentarios de los clientes de manera inmediata, facilitando la mejora continua. Ayudan a identificar \u00e1reas de oportunidad y fortalezas en los procesos empresariales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">NUESTRO CHATBOT<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El chatbot est\u00e1 disponible en 4 idiomas: espa\u00f1ol, ingl\u00e9s, franc\u00e9s y portugu\u00e9s. Se puede disfrutar de este chatbot en 2 plataformas<\/strong>: Magento + B2B Store (react front-end) y Telegram.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">B2BStore es headless, lo que nos indica que hace uso del backend de Magento, el cual permite a los usuarios gestionar y organizar de forma eficiente el contenido del sitio web sin necesidad de tener conocimientos t\u00e9cnicos avanzados, a trav\u00e9s de m\u00f3dulos presentes en el backend.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El chatbot se integra con B2BStore y por tanto utiliza su integraci\u00f3n con Magento para el desarrollo de la funcionalidades de nuestro chatbot, que son las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Crear un pedido: Permite a\u00f1adir nuevos productos al carrito de compra, visualizar el estado actual del carrito, seleccionar una direcci\u00f3n de env\u00edo y un m\u00e9todo de pago para finalizar el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Visualizar carrito: Ofrece la posibilidad de examinar el estado actual del carrito sin necesidad de a\u00f1adir alg\u00fan producto. Tambi\u00e9n ofrece la posibilidad de seleccionar una direcci\u00f3n de env\u00edo y un m\u00e9todo de pago para finalizar el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Guardar carrito: Habilita que el cliente vac\u00ede el carrito y lo guarde con un nombre determinado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Crear tickets: Permite crear tickets para el equipo de soporte, hay 3 tipos de tickets:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ticket de pedido: El cliente tiene una incidencia con un pedido y desea comunicar a la empresa su problema.<\/li>\n\n\n\n<li>Ticket de soporte: El cliente tiene una incidencia con la plataforma y desea comunicar a la empresa su problema.<\/li>\n\n\n\n<li>Ticket de mejora: El cliente propone a la empresa una posible mejora para la plataforma.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Visualizar el estado de un ticket: Capacidad de observar de manera clara y comprensible la situaci\u00f3n actual o progreso de un asunto o solicitud registrada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-0ae5908b\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns alignfull has-1-columns has-desktop-equal-layout has-tablet-equal-layout has-mobile-equal-layout has-vertical-center has-light-bg\"><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-overlay\"><\/div><div class=\"innerblocks-wrap\">\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column-5cce5366\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column\">\n<div class=\"wp-block-themeisle-blocks-service ticss-e80cdc60\">\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-font-awesome-icons-f80ba529\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-font-awesome-icons\"><span class=\"wp-block-themeisle-blocks-font-awesome-icons-container\"><i class=\"fas fa-inbox\"><\/i><\/span><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading-68845a16\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading-68845a16\">Suscr\u00edbete a nuestro newsletter.<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading-b333ac52\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading-b333ac52\">Recibe las \u00faltimas novedades sobre soluciones digitales, tendencias de la industria, art\u00edculos de expertos y pr\u00f3ximos eventos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"text-align: center\" class=\"sender-form-field\" data-sender-form-id=\"lx1ps3zoejyq5d4dkux\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">MANUAL DE USUARIO DEL CHATBOT<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existen 2 posibles opciones de interactuar con el bot aunque en ambos casos es necesario disponer de una cuenta previamente registrada en la plataforma B2BStore. Si a\u00fan no se dispone de una cuenta es necesario acceder a Demo &#8211; B2BStore y crear una cuenta en la plataforma. Una vez registrados hay dos posibles opciones:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.1. Acceso desde B2BStore<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras iniciar sesi\u00f3n en la plataforma, pinche en su cuenta (donde se le saluda) y se despliega un men\u00fa de posibles acciones donde debe seleccionar \u201cSoporte\u201d.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"447\" src=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/B2BStore-1-1024x447.png\" alt=\"B2BStore Demo\" class=\"wp-image-3087\" srcset=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/B2BStore-1-1024x447.png 1024w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/B2BStore-1-300x131.png 300w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/B2BStore-1-768x335.png 768w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/B2BStore-1-1536x670.png 1536w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/B2BStore-1-18x8.png 18w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/B2BStore-1.png 1872w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la p\u00e1gina de soporte, aparecer\u00e1 un icono de chat en la esquina inferior derecha que deber\u00e1 pulsar para iniciar la conversaci\u00f3n con el chatbot.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"474\" src=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/B2BStore-pagina-de-soporte-1024x474.png\" alt=\"B2BStore P\u00e1gina de Soporte\" class=\"wp-image-3088\" srcset=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/B2BStore-pagina-de-soporte-1024x474.png 1024w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/B2BStore-pagina-de-soporte-300x139.png 300w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/B2BStore-pagina-de-soporte-768x356.png 768w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/B2BStore-pagina-de-soporte-1536x711.png 1536w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/B2BStore-pagina-de-soporte-18x8.png 18w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/B2BStore-pagina-de-soporte.png 1898w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras pulsar el icono de chat, la conversaci\u00f3n da comienzo y el chatbot queda a la espera de la entrada de texto por su parte.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"375\" height=\"675\" src=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatboot-Magento-B2BStore.png\" alt=\"Chatbot Magento B2BStore\" class=\"wp-image-3089\" srcset=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatboot-Magento-B2BStore.png 375w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatboot-Magento-B2BStore-167x300.png 167w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatboot-Magento-B2BStore-7x12.png 7w\" sizes=\"auto, (max-width: 375px) 100vw, 375px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Llegados a este punto, ya puede introducir una frase que se pueda identificar con una funcionalidad:<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Crear un pedido: \u201cCrear un pedido\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Visualizar el carrito: \u201cFinalizar pedido\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Guardar carrito: \u201cGuardar mi carrito\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Crear un ticket: \u201cCrear un ticket\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Comprobar el estado de un ticket: \u201cComprobar el estado de un ticket\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.2. Acceso desde Telegram<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para interactuar con este bot debe descargar e iniciar sesi\u00f3n en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Telegram, o iniciar sesi\u00f3n en Telegram Web. Una vez ha iniciado una sesi\u00f3n debe buscar \u201c@b2bstore_bot\u201d en el buscador de Telegram y seleccionar el bot de B2BStore. Para iniciar la conversaci\u00f3n con el bot es necesario introducir el siguiente comando:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\\start<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El bot mostrar\u00e1 el men\u00fa principal, no obstante al seleccionar cualquier opci\u00f3n el bot indicar\u00e1 que es necesario iniciar sesi\u00f3n.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"725\" height=\"495\" src=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-opciones.png\" alt=\"Chatbot opciones\" class=\"wp-image-3090\" srcset=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-opciones.png 725w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-opciones-300x205.png 300w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-opciones-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 725px) 100vw, 725px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es necesario iniciar sesi\u00f3n y por tanto debe pulsar el bot\u00f3n de iniciar sesi\u00f3n. Al seleccionar esta opci\u00f3n, debe introducir el nombre de usuario y su contrase\u00f1a, que al instante de ser procesada en el sistema ser\u00e1 borrada de la conversaci\u00f3n por motivos de seguridad.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"719\" height=\"379\" src=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-seguridad.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3091\" srcset=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-seguridad.png 719w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-seguridad-300x158.png 300w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-seguridad-18x9.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 719px) 100vw, 719px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que se ha iniciado sesi\u00f3n con \u00e9xito, se observa el men\u00fa principal de nuevo. En este men\u00fa al igual que en el de inicio de sesi\u00f3n (ver Fig. B.5) se observa la opci\u00f3n de cambiar de idioma que ser\u00e1 a\u00f1adida en un futuro. Volviendo \u00fanicamente al men\u00fa principal, se encuentran dos opciones m\u00e1s:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1) Pedidos \/ Carrito: Esta opci\u00f3n ofrece un submen\u00fa con tres funciones y la posibilidad de volver al men\u00fa principal seleccionando \u201cVolver\u201d. Si selecciona la opci\u00f3n n\u00famero 1 (\u201cCrear pedido\u201d) iniciar\u00e1 la funcionalidad crear un pedido. En caso de elegir la segunda opci\u00f3n (\u201cVer carrito\u201d) comenzar\u00e1 la funcionalidad visualizar un carrito. Por \u00faltimo, si se decide pulsar la tercera opci\u00f3n guardar\u00e1 el carrito actual.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"239\" src=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-Pedidos-Carrito.png\" alt=\"Chatbot Seguridad\" class=\"wp-image-3092\" srcset=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-Pedidos-Carrito.png 720w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-Pedidos-Carrito-300x100.png 300w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-Pedidos-Carrito-18x6.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2) Soporte: Al pulsar este bot\u00f3n se despliega un submen\u00fa con 2 nuevas opciones (ver Fig. B.8) y la posibilidad de volver al men\u00fa principal seleccionando \u201cVolver\u201d.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"724\" height=\"199\" src=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-Soporte.png\" alt=\"Chatbot Soporte\" class=\"wp-image-3094\" srcset=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-Soporte.png 724w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-Soporte-300x82.png 300w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-Soporte-18x5.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 724px) 100vw, 724px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras seleccionar la primera opci\u00f3n (\u201cCrear ticket\u201d), inicia una nueva funcionalidad y accede a un nuevo men\u00fa. En caso de seleccionar la opci\u00f3n \u201cVer ticket\u201d inicia la \u00faltima funcionalidad.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"708\" height=\"193\" src=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-ver-ticket.png\" alt=\"Chatbot ver ticket\" class=\"wp-image-3095\" srcset=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-ver-ticket.png 708w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-ver-ticket-300x82.png 300w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-ver-ticket-18x5.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 708px) 100vw, 708px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.3. FUNCIONALIDAD CREAR PEDIDO&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta funcionalidad se inicia preguntando cu\u00e1l es el producto que usted desea a\u00f1adir. Una vez usted introduce un producto, se comprobar\u00e1 si se ha introducido directamente el SKU de un producto (un c\u00f3digo alfanum\u00e9rico \u00fanico asignado a un producto en particular para identificarlo) o el nombre de un producto. En caso de no coincidir con ninguna de ellas, realizar\u00e1 una b\u00fasqueda general de lo que se ha introducido. Se encuentran varios casos dependiendo de estas 3 opciones:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>SKU encontrado: Se preguntar\u00e1 por la cantidad que desea a\u00f1adir del producto.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Producto configurable encontrado: Se le pregunta por los atributos que puede elegir de dicho producto hasta encontrar cual es el producto que desea. Una vez encontrado, se le enviar\u00e1 la informaci\u00f3n de ese producto y se preguntar\u00e1 si confirma que ese es el producto que desea a\u00f1adir. Se encuentran dos opciones:&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Confirma: Se le preguntar\u00e1 por la cantidad que desea a\u00f1adir del producto.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Niega: Se le volver\u00e1 a preguntar cual es el producto que desea a\u00f1adir.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\">\n<li>B\u00fasqueda general: Se dan 3 posibles casos:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No se encuentra ning\u00fan producto: Se volver\u00e1 a preguntar cu\u00e1l es el producto que desea a\u00f1adir.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Se encuentra s\u00f3lo un producto que coincida con la b\u00fasqueda. En caso de ser configurable, se seguir\u00e1 exactamente lo comentado en el paso n\u00famero 2. En caso de no ser configurable, se actuar\u00e1 como en el paso 1.<\/li>\n\n\n\n<li>Se encuentran m\u00e1s de 1 producto: Se devuelve una lista con los productos encontrados y se le pide que introduzca el nombre exacto del que se quiere a\u00f1adir.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Finalmente, en todos los casos, se le preguntar\u00e1 por la cantidad que se desea a\u00f1adir del producto seleccionado. Una vez introducida la cantidad, el producto se a\u00f1ade al pedido y se retorna feedback positivo en caso de ser a\u00f1adido o negativo en caso de que haya alg\u00fan problema. En cualquier caso, se preguntar\u00e1 si se quiere a\u00f1adir alg\u00fan producto m\u00e1s. En caso afirmativo se vuelve al inicio de la funcionalidad y en caso negativo se pasa la funcionalidad Visualizar Carrito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.4. FUNCIONALIDAD VISUALIZAR CARRITO&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La respuesta que le ofrecer\u00e1 esta funcionalidad es la impresi\u00f3n del propio carrito en el siguiente formato:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Lista de Productos:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nombre del Producto \u2013 Precio \u2013 Cantidad \u2013 Atributos&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RESUMEN:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cantidad total \u2013 Precio total sin impuestos \u2013 Precio total con impuestos&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras este mensaje se le enviar\u00e1 un aviso para que confirme si desea finalizar su pedido con el estado actual del pedido. En caso afirmativo, se pasa a la funcionalidad Seleccionar direcci\u00f3n de env\u00edo. En caso negativo, se mantendr\u00e1 a la espera de que usted introduzca una frase.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que el carrito est\u00e9 vac\u00edo recibir\u00e1 un mensaje para informarle y se mantendr\u00e1 a la espera de que usted introduzca una frase.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.5. FUNCIONALIDAD SELECCIONAR DIRECCI\u00d3N DE ENV\u00cdO&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El bot busca si hay asociado a su perfil una direcci\u00f3n por defecto. En tal caso, recibir\u00e1 la informaci\u00f3n de esa direcci\u00f3n y se le pedir\u00e1 que confirme si desea que esa sea la direcci\u00f3n de env\u00edo. En caso de confirmar, se dar\u00e1 paso a una pr\u00f3xima funcionalidad: Seleccionar m\u00e9todo de pago. En caso de no confirmar se buscar\u00e1 si hay otras direcciones guardadas. En el caso de que las hubiese se dar\u00e1 a elegir entre una de ellas o introducir una nueva direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se selecciona una direcci\u00f3n recibir\u00e1 la informaci\u00f3n de esa direcci\u00f3n y se le pide que confirme si desea que esa sea la direcci\u00f3n elegida. Si desea introducir una nueva direcci\u00f3n accede a este formulario:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"739\" src=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-direccion-seleccionada-1024x739.png\" alt=\"Chatboot B2BStore direcci\u00f3n seleccionada\" class=\"wp-image-3096\" srcset=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-direccion-seleccionada-1024x739.png 1024w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-direccion-seleccionada-300x217.png 300w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-direccion-seleccionada-768x554.png 768w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-direccion-seleccionada-18x12.png 18w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Chatbot-direccion-seleccionada.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez finalizada la introducci\u00f3n de su nueva direcci\u00f3n se guardar\u00e1 en las direcciones asociadas a su perfil de usuario. Adem\u00e1s, en el proceso de selecci\u00f3n de direcci\u00f3n de env\u00edo se le mostrar\u00e1 la informaci\u00f3n de esa direcci\u00f3n y se le pedir\u00e1 que confirme si desea que esa sea la direcci\u00f3n elegida para la realizaci\u00f3n del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de que no tenga ninguna direcci\u00f3n guardada o \u00fanicamente la direcci\u00f3n por defecto y no la desea como direcci\u00f3n final, pasar\u00e1 al formulario para a\u00f1adir una nueva direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.6. FUNCIONALIDAD SELECCIONAR M\u00c9TODO DE PAGO&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta funcionalidad se le pide que ingrese un m\u00e9todo de pago a elegir entre transferencia bancaria y pago mediante cr\u00e9ditos. Tambi\u00e9n puede introducir n\u00fameros (1 equivale a transferencia bancaria y 2 a cr\u00e9ditos). Si selecciona pago mediante cr\u00e9ditos ser\u00e1 necesario tener cr\u00e9ditos suficientes en la cuenta. Por el contrario, si el m\u00e9todo seleccionado es transferencia bancaria, el pedido se dar\u00e1 por finalizado y quedar\u00e1 a la espera de que usted realice la transferencia para su env\u00edo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.7. FUNCIONALIDAD GUARDAR CARRITO&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En primer lugar, para poder guardar un carrito, este debe no estar vac\u00edo. En tal caso, usted deber\u00e1 introducir un nombre para guardar el carrito. Este nombre debe ser distinto de cualquier otro carrito guardado previamente. Una vez se comprueba la validez del nombre introducido. se guardar\u00e1 el carrito y el carrito actual estar\u00e1 vac\u00edo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.8. FUNCIONALIDAD CREAR TICKET&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debe seleccionar entre un ticket de pedido, soporte o mejora.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pedido: deber\u00e1 introducir el n\u00famero del pedido con el que tiene problemas, el tema principal del ticket y una descripci\u00f3n detallada.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte: deber\u00e1 introducir el tema principal del ticket y una descripci\u00f3n detallada.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Mejora: deber\u00e1 introducir el tema principal del ticket y una descripci\u00f3n detallada.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez hecho esto se crear\u00e1 la incidencia y pronto tendr\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.9. FUNCIONALIDAD VISUALIZAR EL ESTADO DE UN TICKET&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este caso debe introducir el ID del ticket que desea comprobar y se le facilitar\u00e1 la informaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">DEMOSTRACI\u00d3N VISUAL<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"nv-iframe-embed\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Chatbot para Magento, Telegram y B2BStore | Orienteed\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/h6CbzpFfiyI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ahora es tu turno.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los chatbots son catalizadores esenciales en la revoluci\u00f3n digital. Su capacidad para transformar la interacci\u00f3n digital, brindar respuestas instant\u00e1neas y mejorar la eficiencia empresarial los convierte en herramientas indispensables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Explora las posibilidades que ofrecen los chatbots, optimiza la experiencia del usuario y potencia tu empresa en el cambiante panorama digital. Al adoptar esta tecnolog\u00eda, estar\u00e1s encaminado hacia un futuro de interacciones m\u00e1s inteligentes y exitosas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Aprovecha el poder de los chatbots y lleva tu empresa al siguiente nivel!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-766c474e\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns alignfull has-1-columns has-desktop-equal-layout has-tablet-equal-layout has-mobile-equal-layout has-vertical-unset has-light-bg\"><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-overlay\"><\/div><div class=\"innerblocks-wrap\">\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column-90d47fbe\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column\">\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-d3ee70fd\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns has-1-columns has-desktop-equal-layout has-tablet-equal-layout has-mobile-equal-layout has-vertical-unset\"><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-overlay\"><\/div><div class=\"innerblocks-wrap\">\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column-435148ce\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column\">\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-font-awesome-icons-2cb6454f\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-font-awesome-icons\"><span class=\"wp-block-themeisle-blocks-font-awesome-icons-container\"><i class=\"fas fa-store\"><\/i><\/span><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading-6b9eba4d\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading-6b9eba4d\">\u00bfNecesitas desarrollar o migrar tu ecommerce?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\" style=\"font-size:24px\">Cont\u00e1ctanos hoy aqu\u00ed para empezar juntos un proyecto incre\u00edble.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-button-group-d9752f49\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-button-group wp-block-buttons align-center-desktop\">\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-button-7db3b5d3\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-button wp-block-button\"><a href=\"https:\/\/orienteed.com\/contacto\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" class=\"wp-block-button__link\"><span>Contactar<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El chatbot es una funcionalidad imprescindible del ecommerce. 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