{"id":2904,"date":"2023-11-30T17:50:03","date_gmt":"2023-11-30T16:50:03","guid":{"rendered":"https:\/\/orienteed.com\/?p=2904"},"modified":"2023-12-11T17:50:30","modified_gmt":"2023-12-11T16:50:30","slug":"tendencias-de-comercio-electronico-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/orienteed.com\/es\/tendencias-de-comercio-electronico-2024\/","title":{"rendered":"Tendencias de comercio electr\u00f3nico 2024 que no deber\u00edas ignorar."},"content":{"rendered":"\n

Conocer las tendencias de comercio electr\u00f3nico 2024 puede ayudar a planificar mejor y prepararse para los nuevos desaf\u00edos por venir. En la actualidad, muchos comerciantes desean ofrecer un gran producto, lo que es esencial, pero no suficiente para mover el inventario. Es por ello que siempre decimos que hace falta crear una experiencia de compra positiva en torno a tus productos. Y una gran parte de esto, tiene que ver con adoptar e implementar en nuestro negocio las \u00faltimas tendencias de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

En 2024, hay toda una gama de nuevas tendencias que podr\u00edan impulsar un crecimiento importante para tu empresa de comercio electr\u00f3nico. En este art\u00edculo hemos seleccionado las principales tendencias que creemos que cambiar\u00e1n la forma en que las personas compran y venden en l\u00ednea. As\u00ed que ve por un caf\u00e9 y prepara tu libreta de notas, porque esto es lo que no puedes ignorar en los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Comenzamos!<\/p>\n\n\n\n

\"tendencias<\/figure>\n\n\n\n

14 tendencias de comercio electr\u00f3nico 2024 que deber\u00edas considerar con atenci\u00f3n.<\/h2>\n\n\n\n

1. V\u00eddeos de formato corto.<\/h3>\n\n\n\n

Los v\u00eddeos de formato corto han arrasado en el mundo de las redes sociales y plataformas como TikTok se han convertido en nuevos canales para promocionar negocios.<\/p>\n\n\n\n

Para los comerciantes, en este momento es relativamente sencillo obtener alcance en TikTok. No importa el n\u00famero de seguidores que tengas en tu canal, al parecer la plataforma est\u00e1 potenciando el contenido de casi cualquier persona o marca.<\/p>\n\n\n\n

Si durante el 2024 decides adentrarte en el territorio de TikTok, una sugerencia clave: no seas abiertamente promocional. Los usuarios de TikTok son bastante buenos para distinguir un v\u00eddeo promocional de uno org\u00e1nico. Procura adaptar tu contenido aprovechando las tendencias en m\u00fasica, efectos y conceptos de v\u00eddeo. <\/p>\n\n\n\n

2. Los mensajes directos (DM) para el servicio al cliente<\/h3>\n\n\n\n

La mayor\u00eda de los clientes desean ser atendidos de forma individual. Por lo que es importante esa relaci\u00f3n 1 a 1 que podamos cultivar. En canales como Instagram, un n\u00famero cada vez mayor de personas se comunica a trav\u00e9s de mensajes directos. Es casi, un chat. Esto refleja una tendencia m\u00e1s amplia en el mundo del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan HubSpot, el 19% de los consumidores<\/a> se comunic\u00f3 con el servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de mensajes directos en los \u00faltimos 3 meses, un 45% m\u00e1s que en 2022.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 significa esto para los propietarios y responsables de tiendas de comercio electr\u00f3nico? Por un lado, necesitar\u00e1s una estrategia de servicio al cliente m\u00e1s diversa, que abarque m\u00faltiples plataformas. Ignorar o retrasar las respuestas en canales como Instagram o X (antes Twitter) podr\u00eda provocar una p\u00e9rdida de ventas o una disminuci\u00f3n de la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Si lideras una operaci\u00f3n m\u00e1s grande, considera invertir en una plataforma de comercio electr\u00f3nico<\/a> que pueda integrar o gestionar interacciones multicanal. Adem\u00e1s de eso, aseg\u00farate de que tu equipo de servicio al cliente est\u00e9 capacitado para manejar los mensajes de manera profesional en las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

3. Social commerce<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfComprar\u00edas alguna vez un producto en Instagram o TikTok? En base a datos de HubSpot, casi la mitad (47%) de los usuarios de redes sociales lo har\u00eda. Es m\u00e1s, el 42% conf\u00eda en las plataformas de redes sociales la informaci\u00f3n de su tarjeta de cr\u00e9dito. <\/p>\n\n\n\n

Las redes sociales ya no son s\u00f3lo una herramienta de promoci\u00f3n: son un mercado donde puedes vender productos directamente a los consumidores. Por ejemplo, a trav\u00e9s de Instagram Shops puedes abrir una tienda, agregar productos y publicar anuncios para aumentar el conocimiento. Todo directamente desde la aplicaci\u00f3n de Instagram.<\/p>\n\n\n\n

Las redes sociales est\u00e1n marcando el comienzo de una nueva era para el comercio digital. Aquellos que aprovechan las redes sociales como canal de ventas directas pueden acceder a una enorme (y a\u00fan creciente) base de clientes.<\/p>\n\n\n\n

4. Compras sostenibles<\/h3>\n\n\n\n

Es la era de un nuevo tipo de cliente. Ahora, m\u00e1s que nunca, los consumidores se comprometen con aquellas empresas que se alineen con sus valores fundamentales. Un ejemplo: el 46% de los consumidores tienen m\u00e1s probabilidades de comprar en una empresa que dona activamente a organizaciones ben\u00e9ficas, versus una que no lo hace.<\/p>\n\n\n\n

La responsabilidad corporativa no es s\u00f3lo palabrer\u00eda; en realidad, est\u00e1 influyendo en las decisiones de compra de los consumidores, y es previsible que m\u00e1s tiendas de comercio electr\u00f3nico comiencen a priorizar el abastecimiento, el embalaje y la fabricaci\u00f3n sostenibles en 2024.<\/p>\n\n\n\n

5. Entregas el mismo d\u00eda o al d\u00eda siguiente<\/h3>\n\n\n\n

Amazon ha abierto casi 45 sitios de env\u00edo en los \u00faltimos cuatro a\u00f1os y se espera que aumente a 150 en los pr\u00f3ximos. Si consideramos que el 40% de los consumidores (en Estados Unidos) esperan que su entrega online tarde entre dos y tres d\u00edas en llegar, este movimiento tiene sentido.<\/p>\n\n\n\n

Pero la necesidad de velocidad (de entrega) no es s\u00f3lo para los grandes gigantes minoristas. En plataformas como Etsy, se est\u00e1 informando a los vendedores que pueden actualizar su tiempo de procesamiento de pedidos para incluir los fines de semana. Es decir, si se realizan pedidos los domingos, tus clientes ver\u00e1n tiempos de entrega m\u00e1s r\u00e1pidos.<\/p>\n\n\n\n

De hecho los tiempos de entrega de pedidos suelen ser un acelerador de las ventas, cu\u00e1nto m\u00e1s pronto se pueda recibir el pedido m\u00e1s clientes querr\u00e1n comprar. Los consumidores no s\u00f3lo quieren tiempos de entrega r\u00e1pidos, sino que lo esperan. <\/p>\n\n\n\n

En algunos casos, incluso desembolsan m\u00e1s dinero por la entrega el mismo d\u00eda o al d\u00eda siguiente. Si no ofreces a los consumidores estas opciones, es posible que se vayan con el competidor que s\u00ed las ofrece.<\/p>\n\n\n\n

6. Realidad aumentada y realidad virtual<\/h3>\n\n\n\n

Imagina que deseas comprar un nuevo sof\u00e1 para tu hogar. \u00bfC\u00f3mo se ver\u00e1 en casa? \u00bfEncajar\u00eda con la decoraci\u00f3n actual?<\/p>\n\n\n\n

Empresas como Ikea ofrecen una aplicaci\u00f3n AR que permite colocar productos 3D en tu hogar. Los productos est\u00e1n a escala real, por lo que puedes ver si encajar\u00e1n y c\u00f3mo quedar\u00e1n en tu habitaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

La realidad aumentada y la realidad virtual seguir\u00e1n manteniendo el ritmo en 2024. Con el tiempo, se convertir\u00e1 en un est\u00e1ndar para las empresas ofrecer opciones de AR y VR. En \u00faltima instancia, estos beneficios adicionales justifican la inversi\u00f3n inicial en nueva tecnolog\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

A medida que crece el comercio electr\u00f3nico, los consumidores comprar\u00e1n a empresas que les permitan la opci\u00f3n de probar visualmente los productos antes de comprarlos.<\/p>\n\n\n\n

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7. Compras en directo<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfAlguna vez quisiste vender tus productos en televisi\u00f3n en vivo? Ahora puedes hacer algo similar en las redes sociales. En 2019, Amazon lanz\u00f3 su plataforma de compras en vivo, Amazon Live.<\/p>\n\n\n\n

Dos a\u00f1os despu\u00e9s, TikTok comenz\u00f3 a probar una funci\u00f3n de compras en vivo en Estados Unidos. YouTube y Shopify siguieron de cerca su ejemplo, ampliando su asociaci\u00f3n de compras en vivo.<\/p>\n\n\n\n

Todas estas inversiones se\u00f1alan un futuro m\u00e1s inmersivo e interactivo para el comercio electr\u00f3nico, uno que va m\u00e1s all\u00e1 de desplazarse por im\u00e1genes est\u00e1ticas y leer descripciones de productos.<\/p>\n\n\n\n

8. Automatizaci\u00f3n y chatbots para los pedidos online<\/h3>\n\n\n\n

Con 1.300 millones de personas en Facebook Messenger, tiene sentido aprovechar los chatbots para marketing, servicio al cliente y ventas. Con el comercio electr\u00f3nico, puedes ir un paso m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Domino’s utiliza su robot de Messenger, Dom, para realizar pedidos de men\u00fa completo. Las implicaciones de esto son enormes: cuando lo r\u00e1pido y lo simple sean prioridades para los consumidores, Domino ‘s vencer\u00e1 a toda la competencia.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, los pedidos de chatbot son una oportunidad para que Domino ‘s atienda a su audiencia de una manera nueva, demostrando ser una empresa \u00fatil y con visi\u00f3n de futuro.<\/p>\n\n\n\n

Si tiene sentido para tu negocio, sugerir\u00eda crear un chatbot como Dom mientras a\u00fan sea un campo abierto. En unos a\u00f1os, esta podr\u00eda convertirse en una forma generalizada de realizar pedidos y perder parte de su actual poder de novedad. Y con el r\u00e1pido crecimiento de la Inteligencia Artificial<\/a> esto est\u00e1 casi hecho hoy en d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

9. Primero el m\u00f3vil y luego el escritorio<\/h3>\n\n\n\n

Seg\u00fan un reporte de HubSpot, al comprar en l\u00ednea, aproximadamente el 75% de los consumidores<\/a> prefiere usar sus dispositivos m\u00f3viles, en comparaci\u00f3n con el 15% que prefiere la computadora de escritorio y el 6% que prefiere la tableta.<\/p>\n\n\n\n

A medida que las compras m\u00f3viles contin\u00faan creciendo, es importante crear un sitio de comercio electr\u00f3nico optimizado para dispositivos m\u00f3viles<\/a>. La tecnolog\u00eda de reconocimiento facial y de huellas dactilares, as\u00ed como los pagos con un solo clic, simplificar\u00e1n los pagos m\u00f3viles y alentar\u00e1n a\u00fan m\u00e1s a los consumidores a cambiar del escritorio al m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n

El m\u00f3vil pronto se convertir\u00e1 en el m\u00e9todo de pago preferido para las transacciones de comercio electr\u00f3nico. Por ejemplo, Starbucks cre\u00f3 una aplicaci\u00f3n de pedidos y pagos m\u00f3viles en 2015. Para 2021, el 26% de todos los pedidos de Starbucks se pagaron mediante dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n

Starbucks dijo que su aplicaci\u00f3n Mobile Order and Pay es tan popular que crea congesti\u00f3n en las tiendas y colas de espera extralargas, que est\u00e1n intentando resolver contratando m\u00e1s baristas. Si los pedidos m\u00f3viles generan un grupo m\u00e1s grande de consumidores en las tiendas, creo que es una inversi\u00f3n que vale la pena.<\/p>\n\n\n\n

10. B\u00fasqueda de im\u00e1genes<\/h3>\n\n\n\n

Imagina esto: est\u00e1s en una tienda y ves un hermoso sof\u00e1, pero no tienes ganas de pagar el precio completo, as\u00ed que le tomas una fotograf\u00eda y utilizas la b\u00fasqueda de im\u00e1genes de eBay para encontrar productos similares y obtener una mejor oferta.<\/p>\n\n\n\n

A medida que el comercio electr\u00f3nico pase a ser m\u00f3vil, las empresas comenzar\u00e1n a ofrecer opciones para buscar productos visualmente mediante fotograf\u00edas personales o fotograf\u00edas encontradas en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

Dado que la b\u00fasqueda de im\u00e1genes ofrece oportunidades para encontrar productos similares a un precio m\u00e1s barato, eventualmente podr\u00edas impulsar a los consumidores a comprar online incluso si su viaje de compra comenz\u00f3 en una tienda f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n

Algunas empresas de comercio electr\u00f3nico ya han implementado con \u00e9xito funciones de b\u00fasqueda de im\u00e1genes en sus plataformas en l\u00ednea. Pinterest, por ejemplo, tiene su propia funci\u00f3n de b\u00fasqueda de im\u00e1genes. Google tambi\u00e9n lo tiene desde hace tiempo. Es otra funcionalidad muy potente que est\u00e1 tecnol\u00f3gicamente disponible.<\/p>\n\n\n\n

11. B\u00fasqueda por voz<\/h3>\n\n\n\n

A medida que Amazon Echo, Google Home y otros dispositivos activados por voz crezcan en popularidad, la b\u00fasqueda por voz se convertir\u00e1 en el m\u00e9todo de b\u00fasqueda preferido.<\/p>\n\n\n\n

Alrededor del 40% de los usuarios de Internet de EE. UU. utilizan un asistente de voz al menos una vez al mes. Es fundamental optimizar tu negocio para la b\u00fasqueda por voz en 2024, o podr\u00edas perder a la gran mayor\u00eda de los consumidores que optan por comprar a trav\u00e9s de dispositivos activados por voz.<\/p>\n\n\n\n

Walmart hizo posible que los consumidores ordenar\u00e1n cualquiera de sus art\u00edculos por voz en Google Express y, en el futuro, permitir\u00e1n a los consumidores realizar pedidos para recoger en la tienda a trav\u00e9s de Google Home. Target, Costco, Kohl’s, Staples, Walgreens y muchas otras tiendas est\u00e1n en proceso de crear opciones similares para los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Dado que la b\u00fasqueda por voz tiene 3 veces m\u00e1s probabilidades de ser local, tambi\u00e9n es importante asegurarse de que la ficha de tu empresa est\u00e9 actualizada en Google para llegar a los buscadores locales (con horarios precisos, una direcci\u00f3n actualizada, fotos y rese\u00f1as, etc.).<\/p>\n\n\n\n

12. V\u00eddeos de productos<\/h3>\n\n\n\n

Incluso cuando los consumidores est\u00e1n en l\u00ednea, seguir\u00e1n teniendo las mismas preguntas sobre la funcionalidad y el dise\u00f1o de un producto que tendr\u00edan en la tienda. Para competir en el comercio electr\u00f3nico, tendr\u00e1s que responder todas sus preguntas digitalmente, y una de las formas m\u00e1s sencillas de hacerlo es a trav\u00e9s de v\u00eddeo.<\/p>\n\n\n\n

Un v\u00eddeo de alta calidad que aborde el dise\u00f1o y la funci\u00f3n de tu producto es una de las mejores formas de venderlo. El video puede apelar a las emociones de tus consumidores, persuadiendolos de manera m\u00e1s convincente que el texto. <\/p>\n\n\n\n

Redsbaby, una empresa australiana de cochecitos de beb\u00e9, hace un gran trabajo al respecto. Sus videos de cochecitos de beb\u00e9 muestran a actores usando cochecitos Redsbaby<\/a> durante un \u201cd\u00eda t\u00edpico\u201d, para que los consumidores puedan estar seguros de que entienden lo que est\u00e1n comprando, a pesar de nunca haberlo visto en la tienda.<\/p>\n\n\n\n

13. ROPO (\u201cResearch Online, Purchase Offline\u201d)<\/h3>\n\n\n\n

Puede resultar complicado realizar un seguimiento de c\u00f3mo tus esfuerzos digitales se traducen en ventas fuera de l\u00ednea. Afortunadamente, ROPO (\u201cinvestigar online, comprar offline\u201d) es una herramienta que ser\u00e1 m\u00e1s avanzada y confiable el pr\u00f3ximo a\u00f1o y puede ayudar a los minoristas a medir con precisi\u00f3n qu\u00e9 tan bien contribuyen sus anuncios digitales a las ventas en las tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n

ROPO combina informaci\u00f3n de redes sociales, seguimiento\/geolocalizaci\u00f3n m\u00f3vil, pagos m\u00f3viles, inventario en la tienda, herramientas de an\u00e1lisis, sistemas CRM y m\u00e1s, para determinar qu\u00e9 anuncios y p\u00e1ginas del sitio llevaron a los consumidores a realizar compras en la tienda.<\/p>\n\n\n\n

Esta es una informaci\u00f3n invaluable. Al saber qu\u00e9 anuncios digitales contribuyen de manera m\u00e1s eficiente a las ventas, las empresas de comercio electr\u00f3nico pueden crear campa\u00f1as m\u00e1s espec\u00edficas y de mayor conversi\u00f3n, y sentirse seguros de que lo que hacen en l\u00ednea es significativo para sus consumidores.<\/p>\n\n\n\n

14. Aprendizaje autom\u00e1tico e inteligencia artificial<\/h3>\n\n\n\n

Te encuentras con el aprendizaje autom\u00e1tico y la IA todos los d\u00edas. Quiz\u00e1s no te des cuenta. Tan s\u00f3lo un ejemplo: Netflix, en lugar de dividir a los espectadores por edad, ubicaci\u00f3n o g\u00e9nero, Netflix cre\u00f3 1.300 \u201ccomunidades de gustos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Netflix hace recomendaciones sobre preferencias de pel\u00edculas o programas de televisi\u00f3n similares en funci\u00f3n de lo que es m\u00e1s popular para los espectadores de esa comunidad. Este es el futuro del aprendizaje autom\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n

Otras plataformas de comercio electr\u00f3nico pronto ver\u00e1n beneficios personales al utilizar algoritmos y aprendizaje autom\u00e1tico para descubrir qu\u00e9 contenido deben entregar a qu\u00e9 audiencia. En el futuro, el contenido se dividir\u00e1 mediante el aprendizaje autom\u00e1tico y la inteligencia artificial, de modo que los consumidores reciban s\u00f3lo el contenido (o productos) que m\u00e1s les interese.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Ahora es tu turno!<\/h2>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, las tiendas no pueden competir sin ofrecer excelentes opciones de comercio electr\u00f3nico. No basta con publicar im\u00e1genes de productos en tu sitio y esperar que tus clientes ideales las encuentren. Todo va mucho m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n

Adoptando algunas de las tendencias mencionadas, podr\u00e1s conectar con tus clientes dondequiera que est\u00e9n. y ofrecerles una experiencia de compra positiva e inolvidable.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfListo para llevar tu negocio de comercio electr\u00f3nico hacia el futuro? Cont\u00e1ctanos hoy aqu\u00ed para comenzar juntos un proyecto incre\u00edble.<\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En este art\u00edculo hemos recopilado 14 tendencias de comercio electr\u00f3nico 2024 que todos los responsables o propietarios de negocios digitales deben conocer.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2907,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"categories":[167],"tags":[8,19],"class_list":["post-2904","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-ecommerce","tag-trends"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t