{"id":2849,"date":"2023-11-09T11:02:06","date_gmt":"2023-11-09T10:02:06","guid":{"rendered":"https:\/\/orienteed.com\/?p=2849"},"modified":"2023-11-24T16:54:38","modified_gmt":"2023-11-24T15:54:38","slug":"que-es-usabilidad-web-en-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/orienteed.com\/es\/que-es-usabilidad-web-en-comercio-electronico\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es usabilidad web en comercio electr\u00f3nico?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como cada a\u00f1o desde 2005, en el segundo jueves del mes de noviembre, celebramos el <a href=\"https:\/\/www.worldusabilityday.org\/un-initiative\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">D\u00eda Mundial de la Usabilidad Web<\/a>. Es un evento para promover los valores de la usabilidad, la ingenier\u00eda de usabilidad, el dise\u00f1o centrado en el usuario, la usabilidad universal y la responsabilidad de cada usuario de solicitar que las cosas que usamos a diario funcionen mejor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque no lo creas, la facilidad de uso de los objetos e interfaces que nos rodean es muy importante para nuestra calidad de vida. Una forma sencilla de pensar en esto, es simplemente recordar cuando una interfaz visual o una aplicaci\u00f3n de nuestro tel\u00e9fono m\u00f3vil nos hace sentir frustrados, porque no hace lo que nosotros esperamos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con frecuencia, esa frustraci\u00f3n solemos vivirla cuando intentamos, por ejemplo, hacer alguna compra en una tienda online. Un producto que no carga, un cat\u00e1logo dif\u00edcil de navegar o un proceso de pago que se \u00abqueda colgado\u00bb, son tan s\u00f3lo algunos de los problemas de usabilidad web en comercio electr\u00f3nico que vemos con m\u00e1s frecuencia en Orienteed.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es por ello que pensamos que la usabilidad web en comercio electr\u00f3nico es un aspecto cr\u00edtico que los negocios no deber\u00edan dejar pasar. En este art\u00edculo profundizaremos en el concepto de usabilidad web del comercio electr\u00f3nico y su importancia. Tambi\u00e9n compartiremos una gu\u00eda r\u00e1pida con lo que consideramos son las mejores pr\u00e1cticas para dise\u00f1ar y desarrollar sitios web de comercio electr\u00f3nico f\u00e1ciles de usar. Pensando a las personas en el centro de la ecuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con estas pr\u00e1cticas, podr\u00e1s mejorar la experiencia del usuario, superar desaf\u00edos comunes y aumentar las conversiones de ventas. Ya seas un profesional experimentado del comercio electr\u00f3nico o est\u00e9s comenzando, este art\u00edculo te dar\u00e1 los conocimientos esenciales para mejorar la usabilidad de tu tienda en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Vamos a ello!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/web-usability-in-ecommerce-1024x576.jpg\" alt=\"web usability in ecommerce\" class=\"wp-image-2851\" srcset=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/web-usability-in-ecommerce-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/web-usability-in-ecommerce-300x169.jpg 300w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/web-usability-in-ecommerce-768x432.jpg 768w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/web-usability-in-ecommerce-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/web-usability-in-ecommerce-18x10.jpg 18w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/web-usability-in-ecommerce.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la usabilidad web?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La usabilidad web se refiere a la facilidad con la que los usuarios pueden interactuar con un sitio web de manera eficiente y satisfactoria. En otras palabras, se trata de dise\u00f1ar sitios web de manera que sean f\u00e1ciles de usar y entender por cualquier persona, independientemente de su nivel de experiencia tecnol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un sitio web con buena usabilidad permite a los usuarios encontrar r\u00e1pidamente la informaci\u00f3n que est\u00e1n buscando, realizar acciones o tareas espec\u00edficas sin dificultad y navegar por el sitio de manera intuitiva. La usabilidad web implica considerar aspectos como la claridad del dise\u00f1o, la organizaci\u00f3n del contenido, la facilidad de navegaci\u00f3n, la legibilidad del texto y la accesibilidad, asegurando que el sitio sea accesible para personas con alg\u00fan tipo de discapacidad o capacidades especiales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un dise\u00f1o web con alta usabilidad mejora <a href=\"https:\/\/orienteed.com\/es\/user-experience-ecommerce\/\">la experiencia del usuario<\/a>, aumenta la satisfacci\u00f3n del cliente y puede conducir a una mayor retenci\u00f3n de usuarios y conversiones en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante la usabilidad web en el comercio electr\u00f3nico?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como podr\u00e1s intuir, la usabilidad web juega un rol fundamental en el \u00e9xito de los sitios de comercio electr\u00f3nico. B\u00e1sicamente por un secreto a voces: mientras m\u00e1s alta sea la usabilidad (facilidad de uso) de un sitio, m\u00e1s altas ser\u00e1n las ventas. Pero veamos las \u00e1reas clave que para nosotros, resaltan la importancia de la usabilidad:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejora de la Experiencia y Satisfacci\u00f3n del Usuario<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un sitio web de comercio electr\u00f3nico amigable e intuitivo mejora la experiencia y satisfacci\u00f3n del usuario en general. Las personas pueden navegar f\u00e1cilmente por el sitio web, encontrar los productos deseados y completar sus compras sin frustraci\u00f3n, creando una impresi\u00f3n positiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una experiencia de compra fluida y agradable fomenta la satisfacci\u00f3n del cliente, lo que lleva a compras recurrentes y recomendaciones positivas que se potencian con el boca a boca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Incremento de las Conversiones y Ventas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El objetivo n\u00famero uno de cualquier negocio de comercio electr\u00f3nico es aumentar las conversiones y las ventas. La usabilidad influye directamente en la tasa de conversi\u00f3n al reducir las barreras y fricciones que obstaculizan el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando los visitantes de tu tienda online pueden encontrar f\u00e1cilmente productos, ver informaci\u00f3n detallada y completar transacciones sin problemas, es m\u00e1s probable que se conviertan en clientes pagadores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, un sitio web f\u00e1cil de usar genera confianza y seguridad, animando a los usuarios a comprar, convirti\u00e9ndose en mayores ingresos por ventas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reducci\u00f3n de la Tasa de Abandono del Carrito de Compras<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El abandono del carrito es un desaf\u00edo significativo para los negocios de ecommerce. Los clientes potenciales a menudo abandonan sus carritos debido a procesos de pago complicados, costes ocultos o dudas sobre la seguridad y privacidad de sus datos personales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfoc\u00e1ndose en la importancia de la usabilidad en el comercio electr\u00f3nico, se puede optimizar el proceso de pago, simplificar los campos del formulario, ofrecer opciones de pago como invitado y mostrar se\u00f1ales de confianza como iconos de pago seguros y garant\u00edas. Estas mejoras pueden reducir significativamente las tasas de abandono del carrito, lo que lleva a tasas de finalizaci\u00f3n m\u00e1s altas e ingresos incrementados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejora de la Optimizaci\u00f3n para Motores de B\u00fasqueda (SEO)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La usabilidad y la optimizaci\u00f3n para motores de b\u00fasqueda (SEO) van de la mano. Los motores de b\u00fasqueda consideran la experiencia del usuario en el comercio electr\u00f3nico como un factor cr\u00edtico de clasificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando los usuarios tienen una experiencia positiva en tu sitio web, pasando m\u00e1s tiempo interactuando con tu contenido y navegando por las p\u00e1ginas, los motores de b\u00fasqueda lo interpretan como una se\u00f1al de contenido relevante y de alta calidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, un sitio web bien estructurado y f\u00e1cil de usar es m\u00e1s propenso a atraer enlaces externos y acciones en redes sociales, mejorando a\u00fan m\u00e1s la visibilidad del ecommerce y sus clasificaciones de b\u00fasqueda org\u00e1nica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Elevando la Adaptabilidad para Dispositivos M\u00f3viles<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El comercio m\u00f3vil (m-commerce) ha ganado una tracci\u00f3n significativa recientemente, con m\u00e1s usuarios comprando desde diversos dispositivos m\u00f3viles. Un sitio web de comercio electr\u00f3nico amigable y adaptable es esencial para atender a este creciente segmento de usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al optimizar tu sitio de comercio para los dispositivos m\u00f3viles, puedes ofrecer una experiencia sin problemas y agradable para los usuarios m\u00f3viles, aumentando la participaci\u00f3n y las conversiones. La adaptabilidad m\u00f3vil tambi\u00e9n impacta positivamente en sus clasificaciones, ya que los motores de b\u00fasqueda priorizan los sitios web compatibles con dispositivos m\u00f3viles en sus resultados de b\u00fasqueda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Construcci\u00f3n de Confianza y Lealtad de Marca<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el competitivo panorama del comercio electr\u00f3nico, construir confianza y lealtad entre los clientes es crucial para el \u00e9xito a largo plazo. Un sitio web f\u00e1cil de usar y bien dise\u00f1ado infunde confianza en los usuarios, transmitiendo profesionalismo, credibilidad y confiabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al proporcionar consistentemente una experiencia positiva para el usuario, <a href=\"https:\/\/orienteed.com\/es\/reputacion-de-marca-en-el-ecommerce\/\">puedes fomentar la confianza en la marca<\/a>, fomentar compras repetidas y cultivar clientes leales que se convierten en defensores de la marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora que ya conoces la importancia de la usabilidad web en el comercio electr\u00f3nico ha llegado el momento de compartir lo que consideramos son las mejores pr\u00e1cticas a seguir para que tu tienda online sea lo m\u00e1s usable que se pueda para tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-0ae5908b\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns alignfull has-1-columns has-desktop-equal-layout has-tablet-equal-layout has-mobile-equal-layout has-vertical-center has-light-bg\"><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-overlay\"><\/div><div class=\"innerblocks-wrap\">\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column-5cce5366\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column\">\n<div class=\"wp-block-themeisle-blocks-service ticss-e80cdc60\">\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-font-awesome-icons-f80ba529\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-font-awesome-icons\"><span class=\"wp-block-themeisle-blocks-font-awesome-icons-container\"><i class=\"fas fa-inbox\"><\/i><\/span><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading-68845a16\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading-68845a16\">Suscr\u00edbete a nuestro newsletter.<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading-b333ac52\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading-b333ac52\">Recibe las \u00faltimas novedades sobre soluciones digitales, tendencias de la industria, art\u00edculos de expertos y pr\u00f3ximos eventos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"text-align: center\" class=\"sender-form-field\" data-sender-form-id=\"lx1ps3zoejyq5d4dkux\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las 7 Mejores Pr\u00e1cticas para Garantizar la Usabilidad en tu Ecommerce<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Crea un Dise\u00f1o Intuitivo y una Navegaci\u00f3n Simple:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un dise\u00f1o claro y una navegaci\u00f3n sencilla son fundamentales. Organiza los productos en categor\u00edas l\u00f3gicas y aseg\u00farate de que los botones de navegaci\u00f3n sean f\u00e1cilmente identificables. Utiliza un men\u00fa desplegable limpio y etiquetas claras para facilitar la b\u00fasqueda del usuario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Optimiza la experiencia para Dispositivos M\u00f3viles:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la actualidad, la mayor\u00eda de los consumidores digitales acceden a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. Por ello, aseg\u00farate de que tu tienda online est\u00e9 completamente optimizada para smartphones y tablets. Utiliza un dise\u00f1o responsive para adaptarse a diferentes tama\u00f1os de pantalla y aseg\u00farate de que todas las funciones sean igualmente accesibles en dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Cuida que la Velocidad de Carga sea R\u00e1pida:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La velocidad de carga del sitio web es crucial. Los usuarios abandonan los comercios que tardan demasiado en cargar. Optimiza las im\u00e1genes, utiliza t\u00e9cnicas de compresi\u00f3n y considera el uso de un servicio de alojamiento r\u00e1pido para garantizar que las p\u00e1ginas se carguen r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Crea Formularios Simples y Concisos:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si es necesario que los usuarios completen formularios (como durante el proceso de pago), mantenlos simples y concisos. Reduce al m\u00ednimo la cantidad de campos obligatorios y proporciona mensajes claros de error si se cometen errores. Ofrece opciones de autocompletado siempre que sea posible para hacer el proceso m\u00e1s eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Redacta Contenidos Claros y f\u00e1ciles de leer:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Evita el exceso de informaci\u00f3n y utiliza un lenguaje claro y f\u00e1cil de entender. Utiliza encabezados y p\u00e1rrafos cortos para facilitar la lectura. Resalta las caracter\u00edsticas importantes de los productos y proporciona descripciones detalladas, pero f\u00e1ciles de leer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Realiza Pruebas de Usuario Regularmente:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ejecuta pruebas de desempe\u00f1o y pruebas de usuario regularmente para identificar posibles problemas de usabilidad. Observa c\u00f3mo los usuarios interact\u00faan con tu sitio, qu\u00e9 \u00e1reas causan confusi\u00f3n y d\u00f3nde se quedan atascados. Utiliza esta retroalimentaci\u00f3n para hacer mejoras continuas en la usabilidad y experiencia del usuario en toda la tienda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Proporciona un Soporte al Cliente Efectivo:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aseg\u00farate de que los usuarios puedan obtener ayuda f\u00e1cilmente si tienen problemas. Ofrece opciones de chat en vivo, correos electr\u00f3nicos de soporte claros y una secci\u00f3n de preguntas frecuentes detallada. Un servicio al cliente eficiente y accesible mejora la confianza del usuario y su satisfacci\u00f3n general.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pruebas de Usabilidad para Comercio Electr\u00f3nico<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las pruebas de usabilidad son esenciales para validar la efectividad de la usabilidad de tu sitio web. Hacer pruebas a tu ecommerce implica observar y recopilar comentarios de usuarios reales mientras navegan por tu sitio web, as\u00ed como evaluar aspectos t\u00e9cnicos como el SEO, el Web Score y el desempe\u00f1o general del sitio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.valido.ai\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Herramientas como Valido App<\/a> ofrecen funcionalidades de pruebas automatizadas que facilitan el an\u00e1lisis de usabilidad y experiencia de usuario de sitios web completos. Sin conocimiento t\u00e9cnico ni implementaci\u00f3n de c\u00f3digo, podr\u00e1s identificar \u00e1reas problem\u00e1ticas, obtener percepciones pr\u00e1cticas y optimizar tu sitio web de comercio electr\u00f3nico para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ahora es tu turno<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Crear un sitio web de comercio electr\u00f3nico altamente usable requiere atenci\u00f3n al detalle, una comprensi\u00f3n profunda de las necesidades del usuario y la implementaci\u00f3n de las mejores pr\u00e1cticas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siguiendo las mejores pr\u00e1cticas descritas en este art\u00edculo, puedes mejorar la usabilidad de tu sitio web de comercio electr\u00f3nico y crear una experiencia de compra fluida y agradable para tus usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recuerda monitorizar continuamente el comportamiento del usuario, analizar datos de tu sitio y realizar mejoras iterativas para mantenerte adelante en el competitivo panorama del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/orienteed.com\/es\/contacto\/\">\u00bfNecesitas mejorar la usabilidad y experiencia de usuario de tu negocio de ecommerce? Cont\u00e1ctanos hoy aqu\u00ed para saber c\u00f3mo podemos ayudarte.<\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La usabilidad web del comercio electr\u00f3nico es un aspecto cr\u00edtico para tener \u00e9xito con una tienda online. 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