{"id":283,"date":"2021-01-27T00:00:00","date_gmt":"2021-01-26T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/orienteed.com\/\/tendencias-ecommerce-b2b-2021\/"},"modified":"2023-02-22T14:27:28","modified_gmt":"2023-02-22T13:27:28","slug":"tendencias-ecommerce-b2b-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/orienteed.com\/es\/tendencias-ecommerce-b2b-2021\/","title":{"rendered":"6 aspectos clave para iniciar tu proyecto ecommerce B2B en 2021"},"content":{"rendered":"\n

2020 ha sido el a\u00f1o del comercio electr\u00f3nico.  Pero tambi\u00e9n ha sido el a\u00f1o en el que se ha ampliado la brecha digital entre aquellos B2B que ya ten\u00edan consolidado su canal de venta <\/a>online y los que no.<\/p>\n\n\n\n

Por ello, y para aquellos fabricantes que a\u00fan se encuentran en una fase de exploraci\u00f3n de las opciones de eCommerce B2B o para los que necesitan mejorar su infraestructura actual, hemos recopilado las mejores pr\u00e1cticas para este 2021.<\/p>\n\n\n\n

Los aspectos clave para hacer ecommerce B2B en 2021.<\/h2>\n\n\n\n

1. La importancia del Customer Journey<\/h3>\n\n\n\n

2020 fue el a\u00f1o en que la experiencia de usuario super\u00f3 al precio como aspecto diferenciador clave para los compradores.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan un estudio publicado por PWC <\/a>, el 64% de los compradores ya da m\u00e1s importancia a lo sencilla que sea la navegaci\u00f3n en una web que al precio de los art\u00edculos que se vendan en \u00e9sta.<\/p>\n\n\n\n

Y no solo eso, el 86% de los compradores est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s y comprar en una web en la que se adquieren los productos de forma sencilla e intuitiva a que en una que no.<\/p>\n\n\n\n

Ya sea que se trate de una transformaci\u00f3n digital completa o simplemente una actualizaci\u00f3n del sitio web,  la experiencia del cliente debe ser la pieza central en cualquier proyecto eCommerce en este 2021. Cada nueva funcionalidad que incorporemos debe comenzar con la pregunta, \u00ab\u00bfc\u00f3mo mejora esto la experiencia de nuestros clientes?\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

2. Personalizaci\u00f3n de precios y cat\u00e1logo<\/h3>\n\n\n\n

La personalizaci\u00f3n debe ser una pieza fundamental en los flujos de venta B2B. Uno de los errores m\u00e1s frecuentes es intentar replicar personalizaciones de modelos B2C cuando lo que se est\u00e1 abordando es un proyecto eComerce para fabricantes. <\/p>\n\n\n\n

A nivel precios la plataforma escogida debe replicar el modelo de pricing B2B, muchas veces basado en contratos negociados que generalmente se acuerdan durante el proceso de ventas.  Al configurar precios personalizados, incluso los compradores que no est\u00e9n registrados en el sistema del eComerce con un precio previo negociado, pueden acceder a cat\u00e1logos de productos completos o parciales, pero los precios estar\u00e1n ocultos para este tipo de comprador. <\/p>\n\n\n\n

A nivel cat\u00e1logo, en el segmento B2B \u00e9stos suelen ser grandes y complejos, y contienen miles de SKU, a menudo con m\u00faltiples referencias.<\/p>\n\n\n\n

De manera similar a los precios, es com\u00fan que los compradores B2B solo necesiten acceder a un cat\u00e1logo de productos espec\u00edfico o partes de un cat\u00e1logo de productos.  La personalizaci\u00f3n permite en definitiva configurar una vista \u00fanica para cada tipo de comprador.<\/p>\n\n\n\n

3. Contenido enriquecido<\/h3>\n\n\n\n

El contenido es una poderosa herramienta tanto en el segmento B2C como en el B2B. Pero en \u00e9ste \u00faltimo,  la experiencia de usuario se basa en el modelo de autoservicio.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed este tipo de comprador espera entrar en la tienda y poder contar con informaci\u00f3n como:<\/p>\n\n\n\n