{"id":2728,"date":"2023-09-07T16:28:25","date_gmt":"2023-09-07T14:28:25","guid":{"rendered":"https:\/\/orienteed.com\/?p=2728"},"modified":"2023-09-08T16:28:58","modified_gmt":"2023-09-08T14:28:58","slug":"pasarelas-de-pago-online-monitorizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/orienteed.com\/es\/pasarelas-de-pago-online-monitorizacion\/","title":{"rendered":"Uso de registros API de pasarelas de pago online para crear un tablero de flujo de pedidos en tiempo real"},"content":{"rendered":"\n

Hoy en d\u00eda, las pasarelas de pago online son mucho m\u00e1s que un elemento obligatorio m\u00e1s para un sitio de ecommerce; son las ra\u00edces que transportan el flujo vital necesario para que tu negocio prospere.<\/p>\n\n\n\n

Un sitio web de ecommerce moderno es un ecosistema complejo donde conviven y se fusionan numerosas tecnolog\u00edas y pr\u00e1cticas: interfaz de usuario, llamadas a las API, consultas de bases de datos, pero tambi\u00e9n posicionamiento SEO, gesti\u00f3n de productos, infraestructura t\u00e9cnica y estrategias de marketing… Pero seamos realistas, todo esto est\u00e1 al servicio de un objetivo: lograr que los usuarios compren tus productos. Por esta raz\u00f3n, los pagos, si bien no son tan \u201cglamurosos\u201d como los dem\u00e1s componentes, son un paso fundamental a considerar en tu ecosistema de comercio digital.<\/p>\n\n\n\n

Los pagos presentan muchos puntos cr\u00edticos: deben ser seguros, r\u00e1pidos y f\u00e1ciles de autorizar (o cancelar) para tus usuarios, y deben permitir diferentes opciones seg\u00fan las disponibles en los pa\u00edses que est\u00e9s considerando. Afortunadamente, el panorama tecnol\u00f3gico actual ofrece una soluci\u00f3n que tiene en cuenta estos aspectos (y muchos m\u00e1s): las pasarelas de pago online.<\/p>\n\n\n\n

Pero \u00bfqu\u00e9 son las pasarelas de pago online?<\/h2>\n\n\n\n

Las pasarelas de pago online (Online Payment Gateways) son servicios de ecommerce que manejan el procesamiento de informaci\u00f3n de pago para sitios web. Ofrecen dos beneficios principales a las empresas que hacen comercio electr\u00f3nico:<\/p>\n\n\n\n

1. Agilizar el proceso de pago para transacciones m\u00e1s r\u00e1pidas y sencillas.<\/h3>\n\n\n\n

Con una tasa promedio de abandono del carrito de compras de aproximadamente el 70% (datos del independent Baymard Institute<\/a>), una pasarela de pago online confiable simplifica y gu\u00eda intuitivamente a los clientes a trav\u00e9s del proceso, ayudando a retener la mayor\u00eda de estas ventas potenciales.<\/p>\n\n\n\n

2. Garantizar el cifrado seguro de la informaci\u00f3n del cliente.<\/h3>\n\n\n\n

Ante la amenaza del robo de identidad, la confianza del cliente es esencial para cualquier transacci\u00f3n online. Las pasarelas de pago digitales se especializan en procesar datos financieros e incorporan funciones de seguridad y cifrado adecuadas para proteger la informaci\u00f3n de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

3. Incluir una variedad de opciones de pago<\/h3>\n\n\n\n

Si bien es posible realizar la gesti\u00f3n con un \u00fanico m\u00e9todo de pago en l\u00ednea seguro y f\u00e1cil de usar, los clientes esperan cada vez m\u00e1s la comodidad de utilizar sus m\u00e9todos de pago preferidos en m\u00faltiples sitios web. Servicios como PayPal, Square y Apple Pay han ganado popularidad, lo que permite a los clientes realizar compras a trav\u00e9s de plataformas sin tener que volver a ingresar su informaci\u00f3n de pago y direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Demasiadas herramientas, muy poca informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Todos estos servicios son ciertamente convenientes, pero tienen un problema incorporado: cada proveedor de pagos solo reporta informaci\u00f3n sobre los pagos que procesa, lo cual tiene sentido, pero crea una nueva serie de problemas para la gesti\u00f3n del ecommerce. No tienes una visibilidad adecuada del flujo de pedidos de tu sitio; Cada control y verificaci\u00f3n debe realizarse manualmente, buscando el n\u00famero de pedido individual y el sistema de pago que lo proces\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Esto no s\u00f3lo requiere mucho tiempo, sino que tambi\u00e9n es propenso a errores y cuellos de botella: la informaci\u00f3n puede ser inconsistente, contradictoria o incompleta. Tambi\u00e9n requiere conocimiento de diferentes idiomas, c\u00f3digos y pol\u00edticas. Todo este esfuerzo puede valer la pena para investigar un pedido que es rechazado varias veces o que se comporta de manera \u00abinusual\u00bb, pero cada caso es diferente y requiere un enfoque diferente.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, puede haber una manera de verificar todo el flujo de pedidos de tu ecommerce a la vez: tener una observabilidad completa<\/a> y correctamente integrada de su flujo de pagos de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

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Ingresando a las API de la pasarela de pago<\/h2>\n\n\n\n

Las transacciones son verificadas por la API espec\u00edfica de cada pasarela de pago, y si bien hay varias formas de integrarlas, todas tienen una cosa en com\u00fan: dejan un registro de transacciones en tu sistema de ecommerce.<\/p>\n\n\n\n

El tipo de registro (el formato y lo que imprime) y el detalle (cu\u00e1nta informaci\u00f3n imprime) se pueden configurar de diferentes maneras, pero incluso la forma menos detallada te dejar\u00e1 con dos datos cr\u00edticos: n\u00famero de pedido y respuesta de la pasarela de pago. Con las herramientas adecuadas, puedes capturar y estructurar estos datos para crear un panel que te muestre la validaci\u00f3n de pagos en tiempo real en tu sitio de ecommerce.<\/p>\n\n\n\n

Nosotros en Orienteed ya hemos desarrollado este tipo de herramientas, utilizando nuestro conocimiento en ecommerce y an\u00e1lisis de datos hemos implementado una soluci\u00f3n integrada que monitoriza todo el flujo de transacciones de pago que ocurre entre el sitio web comercial y las pasarelas de pago online.<\/p>\n\n\n\n

Uno de nuestros paneles de seguimiento de pagos:<\/h2>\n\n\n\n
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Este es un registro t\u00edpico de una API de pasarela de pago, en este caso de Cybersource: la soluci\u00f3n de pago de Visa. Si bien su estructura es bastante simple, se divide en varios eventos, cada uno con su propia marca de tiempo y respuesta. El seguimiento de toda la pila para cada verificaci\u00f3n de pago en tu sitio puede ser un gran dolor de cabeza, as\u00ed que mostremos nuestros paneles de pago:<\/p>\n\n\n\n

Verificaci\u00f3n de API de pasarela de pago en Elasticsearch<\/h3>\n\n\n\n
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Este es un panel de muestra creado con el popular software de b\u00fasqueda de datos de c\u00f3digo abierto Elasticsearch: recopila e indexa los registros de pagos y luego los visualiza de forma clara e inmediata. Este es el primer paso para construir una observabilidad del flujo de pagos en tiempo real y de bajo coste.<\/p>\n\n\n\n

Verificaci\u00f3n de API de pasarela de pago en Splunk<\/h3>\n\n\n\n
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Este es un panel de observabilidad m\u00e1s avanzado creado con Splunk, la soluci\u00f3n l\u00edder de observabilidad de registros: despu\u00e9s de recopilar e indexar registros de m\u00faltiples API de pasarela de pago, crea m\u00faltiples visualizaciones segmentadas por marca, estado y tipo de error. Cada pedido se rastrea en tiempo real para proporcionar una vista completa del flujo de pago de su sitio.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 tu ecommerce necesita esto? \u00bfSoluci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n

En el complejo y acelerado panorama del ecommerce moderno, la visibilidad de los pagos es un pilar fundamental del \u00e9xito. Con la observabilidad en tiempo real, puedes identificar y resolver problemas r\u00e1pidamente e identificar cuellos de botella de forma proactiva. En un mundo donde el tiempo de inactividad y los errores pueden provocar una importante p\u00e9rdida de ingresos y da\u00f1os a la reputaci\u00f3n, la observabilidad de los pagos te permite afrontar la complejidad con agilidad y precisi\u00f3n. Entre las muchas ventajas de un panel de pago en tiempo real se encuentran:<\/p>\n\n\n\n