{"id":2536,"date":"2023-06-08T17:57:55","date_gmt":"2023-06-08T15:57:55","guid":{"rendered":"https:\/\/orienteed.com\/?p=2536"},"modified":"2023-06-12T18:20:16","modified_gmt":"2023-06-12T16:20:16","slug":"application-performance-monitoring","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/orienteed.com\/es\/application-performance-monitoring\/","title":{"rendered":"Application Performance Monitoring: Mejorando la experiencia de usuario en el ecommerce"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Application Performance Monitoring es una pr\u00e1ctica que tiene m\u00e1s impacto de lo que se cree en el mundo del ecommerce. Con el crecimiento exponencial del sector en a\u00f1os recientes, cada vez m\u00e1s personas optan por realizar sus compras en l\u00ednea debido principalmente a la comodidad y accesibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, con el aumento de la competencia en el mundo digital, brindar una experiencia excepcional al usuario se ha vuelto imprescindible para el \u00e9xito de los negocios y marcas que incursionan en el ecommerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es aqu\u00ed donde entra en juego el concepto de Application Performance Monitoring (APM). Una pr\u00e1ctica que tiene como objetivo garantizar un rendimiento \u00f3ptimo de las aplicaciones y sitios web. El APM permite a los negocios supervisar y gestionar de manera eficiente todos los aspectos t\u00e9cnicos que influyen en el rendimiento de sus plataformas de ecommerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo, explicaremos qu\u00e9 es el Application Performance Monitoring y c\u00f3mo puede beneficiar a los negocios digitales. Descubriremos c\u00f3mo esta pr\u00e1ctica ayuda a mejorar la experiencia del usuario, reducir el tiempo de inactividad, optimizar el rendimiento y analizar tendencias y patrones para impulsar el crecimiento. Adem\u00e1s, incluiremos un caso de \u00e9xito que ha implementado el APM y logrando mejorar significativamente su rendimiento en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si eres propietario de un negocio de ecommerce o est\u00e1s interesado en comprender c\u00f3mo brindar una experiencia de compra en l\u00ednea excepcional, sigue leyendo para descubrir c\u00f3mo el Application Performance Monitoring puede marcar la diferencia en tu \u00e9xito en este competitivo y desafiante mundo digital.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/what-is-application-performance-monitoring-1024x576.jpg\" alt=\"application performance monitoring\" class=\"wp-image-2538\" srcset=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/what-is-application-performance-monitoring-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/what-is-application-performance-monitoring-300x169.jpg 300w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/what-is-application-performance-monitoring-768x432.jpg 768w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/what-is-application-performance-monitoring-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/what-is-application-performance-monitoring-18x10.jpg 18w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/what-is-application-performance-monitoring.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el Application Performance Monitoring?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Application Performance Monitoring, o APM, es una pr\u00e1ctica integral que se enfoca en medir, monitorizar y gestionar el rendimiento de las aplicaciones y sitios web. <a href=\"https:\/\/orienteed.com\/es\/tecnologias-ecommerce\/#:~:text=Para%20Monitoring%20APM,de%20entornos%20ecommerce.\">Consiste en el uso de herramientas y tecnolog\u00edas especializadas<\/a> para recopilar datos sobre el comportamiento de una aplicaci\u00f3n y analizar su desempe\u00f1o en tiempo real. El objetivo principal del APM es garantizar que las aplicaciones funcionen de manera eficiente, proporcionando una experiencia fluida a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El APM recopila informaci\u00f3n detallada sobre diferentes aspectos t\u00e9cnicos de una aplicaci\u00f3n, como la velocidad de carga de las p\u00e1ginas, la latencia de respuesta, el consumo de recursos del servidor, el rendimiento de la base de datos y otros factores relevantes. Estos datos se utilizan para evaluar el rendimiento de la aplicaci\u00f3n, identificar cuellos de botella y problemas potenciales, y tomar medidas correctivas para optimizar el funcionamiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/reviews\/market\/application-performance-monitoring-and-observability\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Las herramientas<\/a> de Application Performance Monitoring pueden incluir funcionalidades como la monitorizaci\u00f3n de transacciones, seguimiento de solicitudes HTTP, an\u00e1lisis de c\u00f3digos de error, detecci\u00f3n de anomal\u00edas y generaci\u00f3n de informes detallados. Estas caracter\u00edsticas permiten a los equipos de desarrollo y operaciones tener una visibilidad profunda del rendimiento de la aplicaci\u00f3n en tiempo real, lo que les facilita la detecci\u00f3n y resoluci\u00f3n r\u00e1pida de problemas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El APM no solo se centra en la infraestructura t\u00e9cnica. Sino que tambi\u00e9n tiene en cuenta la experiencia del usuario final. A trav\u00e9s del seguimiento de m\u00e9tricas como el tiempo de carga de p\u00e1ginas, el tiempo de respuesta y la disponibilidad del sitio, el APM facilita a los equipos evaluar la experiencia que est\u00e1n brindando a los usuarios y mejorarla de manera proactiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En definitiva, el Application Performance Monitoring es una pr\u00e1ctica esencial para garantizar un rendimiento \u00f3ptimo de todo sitio web de comercio electr\u00f3nico. Ofrece informaci\u00f3n valiosa para identificar y resolver problemas t\u00e9cnicos, optimizar el rendimiento y, en \u00faltima instancia, ofrecer una experiencia excepcional a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"482\" src=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/networking-apm_conceptual_framework-1024x482.jpeg\" alt=\"APM conceptual framework\" class=\"wp-image-2537\" srcset=\"https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/networking-apm_conceptual_framework-1024x482.jpeg 1024w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/networking-apm_conceptual_framework-300x141.jpeg 300w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/networking-apm_conceptual_framework-768x361.jpeg 768w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/networking-apm_conceptual_framework-1536x722.jpeg 1536w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/networking-apm_conceptual_framework-18x8.jpeg 18w, https:\/\/orienteed.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/networking-apm_conceptual_framework.jpeg 1597w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los componentes del APM?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e1ctica se centra en el seguimiento de cinco componentes principales del rendimiento de la aplicaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tiempo de ejecuci\u00f3n de la arquitectura de la aplicaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Monitorizaci\u00f3n de usuarios reales<\/li>\n\n\n\n<li>Transacciones de negocios<\/li>\n\n\n\n<li>Monitorizaci\u00f3n de componentes<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis y reportes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tiempo de ejecuci\u00f3n de la Arquitectura de aplicaciones.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este aspecto analiza los componentes de hardware y software utilizados en la ejecuci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n y las rutas que utilizan para comunicarse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Monitorizaci\u00f3n de usuarios reales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n conocido como monitoreo de la experiencia del usuario final, este componente recopila datos de rendimiento basados en el usuario para comprender qu\u00e9 tan bien est\u00e1 funcionando la aplicaci\u00f3n para los usuarios y para medir posibles problemas de rendimiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transacciones de negocios<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este componente, tambi\u00e9n conocido como creaci\u00f3n de perfiles de transacciones definidas por el usuario, se centra en examinar interacciones espec\u00edficas del usuario y recrearlas para probar y comprender las condiciones que conducen a un problema de rendimiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Monitorizaci\u00f3n de componentes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n conocido como an\u00e1lisis profundo de los componentes de la aplicaci\u00f3n, este aspecto implica el seguimiento de todos los componentes de la infraestructura de TI. Se realiza un seguimiento extenso y profundo de todos los recursos utilizados y eventos experimentados dentro de la infraestructura de rendimiento de la aplicaci\u00f3n. Esto incluye un an\u00e1lisis de todos los servidores, sistemas operativos, middleware, componentes de aplicaciones y componentes de red. El monitoreo de componentes proporciona una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de los diversos elementos y v\u00edas identificados en los procesos anteriores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis y reportes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este aspecto implica traducir los datos recopilados de los procesos anteriores en informaci\u00f3n que se puede utilizar para lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>definir una l\u00ednea base de rendimiento utilizando datos hist\u00f3ricos y actuales que establece una expectativa para el rendimiento normal de la aplicaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>identificar \u00e1reas potenciales de mejora al comparar los cambios de infraestructura con los cambios de desempe\u00f1o;<\/li>\n\n\n\n<li>identificando, localizando y resolviendo de manera eficiente los problemas de rendimiento utilizando datos hist\u00f3ricos y de referencia; y<\/li>\n\n\n\n<li>predecir y aliviar posibles problemas futuros utilizando conocimientos pr\u00e1cticos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los componentes de an\u00e1lisis e informes son esenciales para garantizar que la organizaci\u00f3n reciba un buen retorno de la inversi\u00f3n (ROI) tanto de la aplicaci\u00f3n como de la pr\u00e1ctica de APM. A continuaci\u00f3n, exploraremos c\u00f3mo el APM puede, de forma espec\u00edfica, beneficiar a los negocios de ecommerce.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beneficios del Application Performance Monitoring para el comercio electr\u00f3nico<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Application Performance Monitoring (APM) ofrece una serie de beneficios que son clave para los ecommerce. Estos beneficios se enfocan en mejorar la experiencia del usuario, reducir el tiempo de inactividad, optimizar el rendimiento y analizar tendencias y patrones para impulsar el crecimiento. Veamos cada uno de estos beneficios en detalle:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Mejora de la experiencia del usuario:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El rendimiento de una aplicaci\u00f3n de ecommerce tiene un impacto directo en la experiencia del usuario. Si un sitio web es lento, las p\u00e1ginas tardan en cargar o las transacciones son problem\u00e1ticas, los usuarios pueden perder inter\u00e9s, abandonar el carrito de compras o buscar alternativas (en tu competencia). El APM ayuda a identificar y solucionar problemas que afectan la velocidad y el rendimiento de la aplicaci\u00f3n, lo que se traduce en una experiencia m\u00e1s fluida y satisfactoria para los clientes online. Al ofrecer una experiencia de compra r\u00e1pida y sin problemas, las empresas pueden aumentar la retenci\u00f3n de dichos clientes y fomentar su lealtad hacia la marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Reducci\u00f3n del tiempo de inactividad:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tiempo de inactividad en una plataforma de ecommerce puede ser costoso tanto en t\u00e9rminos de ingresos perdidos como de <a href=\"https:\/\/orienteed.com\/es\/reputacion-de-marca-en-el-ecommerce\/\">reputaci\u00f3n de marca<\/a>. El APM ayuda a detectar y solucionar problemas antes de que se conviertan en tiempo de inactividad costoso. Mediante la monitorizaci\u00f3n constante, el Application Performance Monitoring identifica los cuellos de botella, errores y ca\u00eddas del sistema. Permitiendo a los equipos de operaciones y desarrollo intervenir r\u00e1pidamente para resolver los problemas y minimizar el impacto en la disponibilidad de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Optimizaci\u00f3n del rendimiento:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El APM proporciona una visibilidad profunda de la infraestructura t\u00e9cnica de una aplicaci\u00f3n de ecommerce. Identifica los componentes que afectan negativamente el rendimiento, como las consultas lentas a la base de datos, los servicios externos que generan demoras o los cuellos de botella en el tr\u00e1fico de red. Al comprender estas oportunidades de mejora, los equipos TI pueden optimizar la infraestructura, realizar los ajustes en el c\u00f3digo y mejorar el rendimiento general de toda la aplicaci\u00f3n. Esto es especialmente importante, porque se traduce en tiempos de carga m\u00e1s r\u00e1pidos, tiempos de respuesta m\u00e1s cortos y una navegaci\u00f3n fluida para los clientes finales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. An\u00e1lisis de tendencias y patrones:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Application Performance Monitoring recopila y analiza datos a largo plazo sobre el rendimiento de la aplicaci\u00f3n. Estos datos permiten identificar tendencias y patrones en el comportamiento de la aplicaci\u00f3n, como picos de tr\u00e1fico en determinados per\u00edodos (Por ejemplo el Black Friday), fluctuaciones de rendimiento en funci\u00f3n de la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica o la detecci\u00f3n de patrones de uso espec\u00edficos.<br><br>Con esta informaci\u00f3n, los equipos responsables pueden tomar decisiones informadas, como escalar la infraestructura para manejar picos de demanda, optimizar la estrategia de entrega de contenido o implementar mejoras basadas en los patrones de uso de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Caso de estudio: c\u00f3mo una marca global de gafas de sol mejor\u00f3 su desempe\u00f1o con Application Performance Monitoring<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como hemos visto a lo largo de este art\u00edculo, el Application Performance Monitoring (APM) es una herramienta poderosa para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario en los negocios de ecommerce. Tal es el caso de una importante marca del sector retail con la que hemos trabajado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La marca estaba siendo impactada negativamente en el soporte de su plataforma de comercio electr\u00f3nico, en particular:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Demora en la detecci\u00f3n y resoluci\u00f3n de problemas de servicio. Ocasionado por una monitorizaci\u00f3n y visibilidad en tiempo real, ausente o deficiente.<\/li>\n\n\n\n<li>Falta de anticipaci\u00f3n del tiempo de inactividad del servicio. El sistema de monitorizaci\u00f3n heredado del grupo no ten\u00eda suficientes alertas configuradas para su infraestructura de ecommerce, lo que provoc\u00f3 un tiempo de inactividad del servicio que de otro modo pudo evitarse.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00faltiples rutas de escalamiento de las incidencias. La falta de coordinaci\u00f3n de los diferentes procedimientos de escalamiento gener\u00f3 problemas para impulsar la resoluci\u00f3n de problemas y gestionar las expectativas de los clientes finales.<\/li>\n\n\n\n<li>Impacto desconocido para el cliente y el negocio. La marca no ten\u00eda una forma de rastrear y medir el rendimiento de su aplicaci\u00f3n de ecommerce, la experiencia del cliente y las m\u00e9tricas comerciales, que eran importantes especialmente despu\u00e9s de la implementaci\u00f3n de un lanzamiento importante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Luego de implementar una nueva estrategia de monitorizaci\u00f3n, donde la pr\u00e1ctica del Application Performance Monitoring ha sido esencial, la marca logr\u00f3 m\u00e1s de un 186% de crecimiento interanual de pedidos online as\u00ed como una tasa de cumplimiento de SLA de la marca principal del grupo del 97,7%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La marca ha logrado desarrollar una disponibilidad de sus servicios mejorada, la detecci\u00f3n oportuna y resoluci\u00f3n de las incidencias ha impactado de forma positiva en el negocio, ofreciendo un servicio online fluido y sin complicaciones para la experiencia de compra de los clientes finales.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote has-medium-font-size\" style=\"border-radius:40px\"><blockquote><p><a href=\"https:\/\/orienteed.com\/es\/clientes\/#:~:text=Upgrading%20the%20performance%20monitoring%20capabilities%20of%20a%20global%20eyewear%20group\">Descubre haciendo click aqu\u00ed, el caso de estudio completo sobre Application Performance Monitoring en una marca global.<\/a><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al implementar una soluci\u00f3n de APM y aprovechar sus capacidades de monitorizaci\u00f3n y an\u00e1lisis, las empresas pueden identificar y solucionar problemas de rendimiento en tiempo real, mejorar la experiencia del usuario y, en \u00faltima instancia, impulsar el crecimiento de su negocio en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ahora es tu turno.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como hemos visto, el Application Performance Monitoring (APM) se ha convertido en una pieza fundamental para los negocios de ecommerce que buscan brindar una experiencia excepcional a sus usuarios y maximizar su \u00e9xito en l\u00ednea. En este art\u00edculo, hemos explorado el concepto de APM y destacado los beneficios clave que ofrece para el comercio digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El APM permite a los negocios online mejorar la experiencia del usuario al identificar y solucionar problemas de rendimiento que podr\u00edan afectar la velocidad, la funcionalidad y la confiabilidad de sus plataformas. Al reducir el tiempo de inactividad, los negocios pueden evitar p\u00e9rdidas de ingresos y proteger su reputaci\u00f3n de marca frente a los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, el APM desempe\u00f1a un papel crucial en la optimizaci\u00f3n del rendimiento de las aplicaciones de ecommerce. Mediante la monitorizaci\u00f3n y an\u00e1lisis detallados, los equipos pueden identificar cuellos de botella, mejorar la infraestructura t\u00e9cnica y garantizar tiempos de carga r\u00e1pidos, tiempos de respuesta cortos y una navegaci\u00f3n fluida para los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El APM tambi\u00e9n ofrece una ventaja estrat\u00e9gica al permitir el an\u00e1lisis de tendencias y patrones a largo plazo. Mediante la recopilaci\u00f3n de datos y el seguimiento de m\u00e9tricas clave, los equipos pueden tomar decisiones mejor informadas para escalar la infraestructura, optimizar la estrategia de contenido y adaptar sus estrategias de negocio en funci\u00f3n de los patrones de uso de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En resumen, el Application Performance Monitoring se ha convertido en un aliado indispensable para los negocios de ecommerce modernos. Que est\u00e1n en la b\u00fasqueda por brindar una experiencia superior a los usuarios, un factor clave para mejorar los beneficios en un mercado global, digital y altamente competitivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/orienteed.com\/es\/contacto\/\">Cont\u00e1ctanos hoy aqu\u00ed, si deseas conocer los detalles sobre nuestro servicio de Monitorizaci\u00f3n L1, especializado en negocios de ecommerce.<\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pr\u00e1ctica del Application Performance Monitoring es altamente beneficiosa para las tiendas online. 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