{"id":225,"date":"2020-06-09T00:00:00","date_gmt":"2020-06-08T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/orienteed.com\/\/?p=225"},"modified":"2024-09-19T16:46:03","modified_gmt":"2024-09-19T14:46:03","slug":"como-mejorar-radicalmente-el-checkout-y-la-busqueda-de-un-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/orienteed.com\/es\/como-mejorar-radicalmente-el-checkout-y-la-busqueda-de-un-e-commerce\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar radicalmente el checkout y la b\u00fasqueda de un ecommerce"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/XT0rUlBmQQA\" width=\"560\" height=\"314\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Checkout improvement.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy os traemos un nuevo <\/span><em><span style=\"font-weight: 400;\">business case<\/span><\/em><span style=\"font-weight: 400;\"> donde hemos tenido la oportunidad de trabajar sobre un e-commerce ya existente y mejorar radicalmente la experiencia de compra, sin intervenir en la apariencia de la web.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Uno de los grandes hitos de este proyecto ha sido el cambio del proceso de <\/span><em><span style=\"font-weight: 400;\">checkout<\/span><\/em><span style=\"font-weight: 400;\"> hacia una soluci\u00f3n m\u00e1s din\u00e1mica y sencilla y una optimizaci\u00f3n de la funci\u00f3n de b\u00fasqueda. Con este cambio, y desde la selecci\u00f3n del art\u00edculo, el cliente puede concluir la compra en menos de 45 segundos. Y, por supuesto, realizar una b\u00fasqueda definida de los art\u00edculos de la tienda (por marcas, colores, categor\u00edas, etc\u2026) o un filtrado din\u00e1mico e inmediato en el propio listado de productos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se trata de un proyecto realizado sobre una tienda de gafas multimarca, l\u00edder en su segmento, y que, como veremos se enfrentaba a diferentes problemas de rendimiento y user experience.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para conseguir este objetivo aplicamos diferentes tecnolog\u00edas en diferentes niveles de la web (front y back).&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Problemas que afectan a la conversi\u00f3n<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">El e-commerce sobre el que trabajamos ten\u00eda numerosas carencias que compromet\u00edan enormemente los resultados de conversi\u00f3n. Los m\u00e1s importantes y urgentes de resolver eran los siguientes:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Mal rendimiento de la web, con una navegaci\u00f3n lenta y poco segura.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Un <em>checkout<\/em> con errores y poco intuitivo.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Puntuaciones muy bajas en Lighthouse, est\u00e1ndar del mercado para las m\u00e9tricas b\u00e1sicas.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Sin posibilidad de generar contenidos de marketing y modificar cat\u00e1logo de una manera sencilla.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">B\u00fasqueda y filtrado de productos lentos y con problemas<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Todos estos puntos ten\u00edan un efecto directo sobre ratios de conversi\u00f3n, pero tambi\u00e9n de usabilidad en lo que se refiere al tr\u00e1fico desde m\u00f3vil, un punto cr\u00edtico.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qu\u00e9 tecnolog\u00edas hemos empleado:<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">El \u00e9xito de nuestro proyecto e-commerce ha sido emplear diferentes tecnolog\u00edas para combatir cada uno de los problemas, diferenci\u00e1ndose de la soluci\u00f3n utilizada originalmente, monol\u00edtica y poco flexible. Todo esto focaliz\u00e1ndose adem\u00e1s en no provocar un incremento de costes sobre los actuales.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Este<\/span><em><span style=\"font-weight: 400;\"> approach<\/span><\/em><span style=\"font-weight: 400;\"> nos ha permitido trabajar de forma desconectada en las diferentes partes de la web y aplicando la mejor soluci\u00f3n disponible para resolver cada uno de los problemas que fueron definidos en el <\/span><em><span style=\"font-weight: 400;\">scope<\/span><\/em><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entre las tecnolog\u00edas que hemos utilizado en este proyecto se encuentran las siguientes:<\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para un mejor rendimiento<\/span><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizamos <\/span><strong>Static Site Generator<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> (SSG) para acelerar la navegaci\u00f3n y convertirla en una experiencia r\u00e1pida y fluida. Esta tecnolog\u00eda nos permite generar un sitio web con aparente contenido est\u00e1tico, por lo tanto muy r\u00e1pido, pero cuyo origen de datos es din\u00e1mico y flexible.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">La tecnolog\u00eda usada en concreto ha sido <\/span><strong>Gatsby<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">, soluci\u00f3n SSG basada en React.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para acceder al cat\u00e1logo y contenidos de marketing de forma sencilla<\/span><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Un <\/span><strong>Content Management System<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> independiente y <a href=\"https:\/\/orienteed.com\/\/headless-ecommerce-platforms\/\" title=\"Las 9 mejores plataformas de Headless eCommerce para 2022 \u2013 2023\">SaaS<\/a> (Software as a Service), para gestionar todos los aspectos din\u00e1micos del site a trav\u00e9s de una interfaz web accesible y f\u00e1cil de usar, y pudiendo mantener tanto cat\u00e1logo como contenidos de marketing de manera directa o trav\u00e9s de cargas de datos masivas.<br>Optamos por <\/span><strong>DatoCMS<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">, una soluci\u00f3n SaaS altamente flexible y configurable.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para mejorar el sistema de pago<\/span><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Se opt\u00f3 por utilizar una herramienta de <\/span><strong>Checkout tipo SaaS<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">, para implementar un checkout \u00e1gil y moderno de manera r\u00e1pida pero con la flexibilidad necesaria tanto en m\u00e9todos de env\u00edo, tipos de pago, gesti\u00f3n de direcciones, etc.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><strong>SnipCart<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> es una soluci\u00f3n s\u00f3lida y potente que permite una gesti\u00f3n integrada de todo el flujo de un pedido.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para mejorar el sistema de b\u00fasqueda y filtrado<\/span><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Aprovechando la aproximaci\u00f3n SSG, se implement\u00f3 una <\/span><strong>b\u00fasqueda en cliente<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">, de manera que la b\u00fasqueda de cat\u00e1logo es inmediata y efectiva. De esta manera, al inicializar la p\u00e1gina de construyen \u00edndices que pueden ser usados en cualquier momento durante la navegaci\u00f3n. El filtrado se realiza de la misma manera, utilizando los \u00edndices de manera flexible para generar resultados filtrados sobre la lista de productos de manera inmediata.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><strong>Js Search<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> es una librer\u00eda actualizada y con implantaci\u00f3n en el mercado que provee todas estas funcionalidades de forma c\u00f3moda y f\u00e1cil de utilizar desde JavaScript.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo funciona el nuevo checkout<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">La elecci\u00f3n de SnipCart nos permiti\u00f3 incorporar f\u00e1cilmente una pasarela de pago a una web ya existente, sin complicaciones adicionales y de manera personalizada.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Esta tecnolog\u00eda, cuenta adem\u00e1s con integraciones fundamentales en cualquier e-commerce, como son por ejemplo, el pago desde m\u00f3vil, la conexi\u00f3n a m\u00faltiples pasarelas de pago, aplicaci\u00f3n de descuentos, opciones de env\u00edo, etc\u2026<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, el gran cambio viene desde el punto de vista del usuario, siendo posible realizar una compra sin registro en menos de 45 segundos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">El nuevo <\/span><em><span style=\"font-weight: 400;\">checkout <\/span><\/em><span style=\"font-weight: 400;\">es totalmente <\/span><em><span style=\"font-weight: 400;\">responsive<\/span><\/em><span style=\"font-weight: 400;\"> y permite personalizaciones importantes en este sentido, como por ejemplo cambiar el tama\u00f1o de los botones de compra en la versi\u00f3n m\u00f3vil (que generalmente deben ser m\u00e1s grandes) o el tama\u00f1o y los colores de la fuente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n nos permite realizar la compra como invitado, sin la barrera que supone cubrir un formulario con campos de informaci\u00f3n que no son necesarios.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EHnt3tNOf2s\" width=\"560\" height=\"314\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo hemos mejorado la funci\u00f3n de b\u00fasqueda y los filtros<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">La b\u00fasqueda y los diferentes filtros han pasado ahora a ser algo inmediato, de carga muy r\u00e1pida, y que transmite la misma sensaci\u00f3n de \u201cnavegaci\u00f3n est\u00e1tica\u201d que el resto de la web.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Basta con configurar una fuente de datos, el cat\u00e1logo proveniente del <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Content_management_system\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">CMS<\/a>, y una serie de \u00edndices, propiedades del cat\u00e1logo a elecci\u00f3n del cliente, para que la b\u00fasqueda y los filtros queden configurados y accesibles en cualquier momento de la navegaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Con la propia configuraci\u00f3n de los \u00edndices se construye el listado de posibles valores de los filtros, de manera din\u00e1mica utilizando los datos existentes del cat\u00e1logo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, se pueden utilizar diferentes estrategias de b\u00fasqueda (resultado exacto, parcial, con prefijos,&#8230;) de manera muy f\u00e1cil y c\u00f3moda, incluso pudiendo implementar nuestras propias estrategias personalizadas (por ejemplo, <\/span><em><span style=\"font-weight: 400;\">case insensitive<\/span><\/em><span style=\"font-weight: 400;\"> pero con restricciones para palabras clave).<\/span> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 os parece nuestro \u00faltimo proyecto?<\/span> <em><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bf<\/span><\/em><span style=\"font-weight: 400;\">Ten\u00e9is experiencia usando tecnolog\u00edas similares?&nbsp;<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Checkout improvement. 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