Has recorrido un largo camino para posicionar tu ecommerce: tu sitio web está listo, el SEO se ha optimizado y se ha lanzado una gran campaña de marketing en la que has invertido mucho esfuerzo y dinero. Será una gloriosa temporada de rebajas…
…Pero, los pedidos no llegan.
Y nadie sabe por qué. Incluso la plataforma de comercio electrónico más simple es un enorme ecosistema de servicios y software integrados que es al mismo tiempo tan frágil que un solo error de código o una llamada mal dirigida puede detener todo su correcto funcionamiento.
Esta es la razón principal por la que un ecommerce de tamaño medio/grande precisa la supervisión del rendimiento de las aplicaciones.
Qué es Application Performance Monitoring (APM)
APM es la práctica de monitorear proactivamente las múltiples facetas de un entorno de aplicación para identificar y mitigar problemas antes de que se conviertan en problemas mayores.
Existen muchos softwares capaces de administrar las métricas clave de los sistemas, pero todos funcionan de manera similar: usan «agentes», un software liviano que inyecta un fragmento de código en el sistema y que permite rastrear la actividad de los usuarios e infraestructura. Luego, el agente envía todos estos datos a una plataforma dedicada que recopila, normaliza y visualiza toda esta actividad de una manera que puede entenderse fácilmente.
Los sistemas de monitorización pueden ser bastante extensos
Recopilan datos de los siguientes recursos:
- La infraestructura: CPU, memoria, espacio en disco, red de hosts (ya sean virtuales o físicos)
- La aplicación: subprocesos, grupo, base de datos, servicios (tanto externos como internos)
- La actividad delu usuario: solicitud, tiempos de respuesta, errores, páginas vistas
Si bien todos estos datos son ciertamente útiles, existe un problema con este enfoque: es posible que tengas todos los datos posibles y, sin embargo, no entiendsa por qué las cosas funcionan de la manera en que lo hacen.
Nosotros, en Orienteed, creemos que esto es solo una pequeña parte de la imagen completa.
Cualquier cantidad de métricas y datos no podrá brindarte la información necesaria para operar tu ecommerce. Es necesario comprender las ideas, ponerlas en contexto y separar todo del ruido de fondo… También, hay que tener en cuenta la experiencia necesaria para cambiar y adaptar los parámetros de monitoreo a cualquier nueva versión o integración de software.
Por esta razón, nuestra oferta de monitoreo incluye un equipo completo de ingenieros de soporte expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con una amplia cartera de certificaciones y varios años de experiencia.
Esta es nuestra receta : un ecommerce impulsado por máquinas, pero con humanos detrás del volante.
L1 Service Manager at Orienteed.
