¿Cuáles son las herramientas y tecnologías que serán clave en los próximos años?
Según Paypal, estos son los 5 factores a dominar.
La red 5G como habilitadora del ecommerce.
A mayor velocidad de navegación, mayor rapidez en las transacciones y demás operaciones. Al tiempo que aumentará la penetración de los smartphones, podrá crecer también el uso del ecommerce.
Inteligencia Artificial para un servicio personalizado.
Gracias a la capacidad de recopilar constantemente datos de los consumidores se pueden desarrollar perfiles de hábitos cada vez más precisos. Con ellos, los sistemas inteligentes pueden generar sugerencias de venta y predicciones individualizadas del comportamiento de los clientes.
Comercio social.
Las redes sociales están directamente relacionadas con nuestros hábitos de consumo online. Se espera que las compras inciten a los usuarios a compartir e interactuar con su círculo social, algo que no solo se daría al principio o al final, sino a lo largo de todo el proceso.
Identificaciones digitales para mayor seguridad.
La seguridad de las operaciones es una prioridad para usuarios y compañías. Con el avance de la identificación digital, evolucionarán las certificaciones de protección disponibles para los clientes del ecommerce, se agregarán sistemas de verificación resistentes y se simplificará el proceso de autenticación.
Logística sostenible.
No hay vuelta atrás, también el ecommerce debe ajustarse a los nuevos requisitos de protección y conservación del planeta, avanzando en la disminución de los residuos y el uso del plástico. Ganará la sociedad y las marcas cumplirán con su responsabilidad social.
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